上：寵物醫(yī)院通過醫(yī)療設(shè)備給寵物做檢查。 

下：從業(yè)人員在給寵物進行洗護、剃毛。

　　小區(qū)、公園里，遛狗的居民隨處可見；寵物店內(nèi)，給貓貓狗狗洗澡的“家長”越來越多；社交平臺上，年輕人各種花式“寵愛”毛孩子……

　　近年來，隨著生活節(jié)奏加快、工作壓力加大，“吸貓擼狗”成了一些人的生活常態(tài)。相應(yīng)地，寵物消費市場展現(xiàn)出巨大活力，寵物的衣、食、住、行、醫(yī)療、玩樂、保險、殯葬等新業(yè)態(tài)也如雨后春筍般涌現(xiàn)。

　　然而，寵物經(jīng)濟火爆的背后，一些問題開始出現(xiàn)，如寵物醫(yī)院價格不統(tǒng)一，寵物無法得到準確及時救治，寵物看病價格過高等等，引發(fā)養(yǎng)寵人士各種吐槽。

　　小寵物催生大市場的背后，職能部門、企業(yè)如何進行規(guī)范管理，讓這一新興行業(yè)朝著更加健康的方向發(fā)展？

　　現(xiàn)狀

　　90后00后養(yǎng)寵的人數(shù)有上升

　　《2023-2024年中國寵物行業(yè)白皮書（消費報告）》顯示，2023年我國寵物犬數(shù)量為5175萬只，同比增長1.1%，寵物貓數(shù)量為6980萬只，同比增長6.8%，是全球第二大寵物市場。

　　在惠州，養(yǎng)寵人數(shù)也越來越多，許多人甚至將“毛孩子”當成家庭的一員。

　　來自湖北的90后小伙小何從小就喜歡動物，參加工作后養(yǎng)了一只泰迪?！拔颐刻彀阉鼛г谏磉?，當成自己孩子一般照顧?！毙『握f，為更好地養(yǎng)護寵物，他還從物流行業(yè)轉(zhuǎn)行到寵物醫(yī)院，當起了寵物醫(yī)生助理。

　　“我養(yǎng)了兩只貓，在它們的陪伴下，我緩解了工作上的焦慮。”劉小姐是一名90后，從事醫(yī)護工作。半年前，她在舍友的影響下養(yǎng)了兩只貓，“兩只貓咪既淘氣又可愛，每天下班后，它們就熱情迎上來喵喵叫，再疲憊的心也被治愈了。”

　　不僅年輕人養(yǎng)寵物，“銀發(fā)一族”也加入了遛狗擼貓的行列。為了消遣寂寞，今年72歲的劉奶奶養(yǎng)了一只寵物犬博美。兩年多來，劉奶奶每天出門遛狗，照顧它的吃喝拉撒，增添了不少生活樂趣。

　　“以前市民養(yǎng)寵更多是看家護院，現(xiàn)在更多的是陪伴，越來越多寵主將寵物視為家庭中的一員?！被葜萁痍柟鈱櫸镝t(yī)院負責人朱鸞翠進入寵物醫(yī)療行業(yè)已有16年。她發(fā)現(xiàn)，越來越多年輕人甚至老年人加入養(yǎng)寵行列，寵物成為他們寄托情感、療愈孤獨的選擇。

　　惠州小樂寵物醫(yī)院南壇分院院長朱翀對此深有體會。“過去10年是寵物經(jīng)濟快速發(fā)展的10年，養(yǎng)寵人群明顯增加?！敝炝堈f，現(xiàn)在一天可以接收20多個寵物就診病例。另外，消費群體年輕化，90后、00后正在成為養(yǎng)寵“主力軍”。

　　惠州寵物經(jīng)濟相關(guān)商家（含企業(yè)）超13000家

　　隨著養(yǎng)寵人群的擴大，惠州寵物行業(yè)市場規(guī)模也在迅速擴張。

　　記者以“寵物”為關(guān)鍵詞，通過企信寶查詢獲悉，截至目前，全國現(xiàn)存與寵物經(jīng)濟相關(guān)商家（含企業(yè)）有600多萬家，其中，一年內(nèi)成立的商家（含企業(yè)）有165萬余家。而在惠州現(xiàn)存的寵物經(jīng)濟相關(guān)商家（含企業(yè)）有13000余家，其中，成立一年內(nèi)的商家（含企業(yè)）有2800余家。

　　記者走訪發(fā)現(xiàn)，圍繞寵物“衣食住行”，商家可以提供疾病防治、免疫注射、寵物食品、寵物用品、寵物美容、寵物寄養(yǎng)等服務(wù)，寵物主愿意為“毛孩子”投入更多金錢和精力，為它們提供高品質(zhì)生活和護理。

　　90后女士芳芳養(yǎng)了一只金毛和一只英短?！拔冶容^愛干凈，但不懂怎么給兩只寵物洗澡，所以每周都把它們送到寵物店去洗護。”芳芳說，單單洗護費每個月她就要花掉1200元，另外還帶寵物打疫苗、驅(qū)蟲、體檢等，一年下來養(yǎng)寵費用至少2萬元。“養(yǎng)寵物和養(yǎng)孩子差不多，雖然花費不少，但有它們的陪伴，我就沒那么孤單了，為它們花這些錢我很樂意?！?/p>

　　“以前一些養(yǎng)寵人士為了省錢抱有僥幸心理，不帶寵物打疫苗或看病等，現(xiàn)在寵物主意識越來越強，會主動帶寵物打疫苗了。”瑞派寵物醫(yī)院江北分院院長田曉飛說。

　　朱鸞翠也表示，越來越多寵主將寵物當成自己的孩子或朋友，舍得給寵物花錢，為寵物選擇更具品質(zhì)、更有營養(yǎng)的食品，不定期帶寵物到寵物醫(yī)院洗澡美容，還會給寵物買玩具、裝飾品等。

　　隨著寵物行業(yè)不斷發(fā)展，惠州寵物醫(yī)療水平和設(shè)備也在不斷提升?！?0年前，惠州寵物醫(yī)療機構(gòu)多是門店和診所，給寵物看病就靠一副聽診器和一臺血球儀，現(xiàn)在惠州寵物綜合醫(yī)院已有不少，寵物診療設(shè)備也升級不少，例如我們門店有五分類血球儀、多功能心電監(jiān)護儀器，高端彩超，眼科檢查設(shè)備，內(nèi)窺鏡等，可給寵物做更精細的腫瘤切除手術(shù)、神經(jīng)外科手術(shù)等?！敝炝堈f。

　　除了傳統(tǒng)的寵物消費，寵物保險、寵物殯葬等消費模式也在不斷興起，衍生出一系列“擬人化”服務(wù)。

　　打開支付寶App搜索“寵物保險”，有寵物醫(yī)療險、寵物責任險、寵物大病醫(yī)療險，寵物意外醫(yī)療險等多種險種，價格從幾元到上百元不等。多家寵物醫(yī)療機構(gòu)負責人表示，越來越多的寵主選擇為寵物購買保險，應(yīng)對可能出現(xiàn)的健康風(fēng)險和經(jīng)濟壓力。

　　悄然興起的還有寵物殯葬業(yè)。市民卓紹勇此前在廈門從事寵物殯葬工作，2018年來到惠州開設(shè)了一家寵物火化殯儀館，提供包括處理寵物遺體，火化、舉辦寵物葬禮、骨灰盒制作等服務(wù)，收費則按寵物的體重計算，價格在幾百元到上千元不等。

　　痛點

　　寵物醫(yī)療價格不統(tǒng)一，行業(yè)缺乏統(tǒng)一標準

　　今年4月，一位惠州網(wǎng)友在黑貓投訴平臺反映，其家中的比熊小狗出現(xiàn)身體不適，到惠州江北一家寵物醫(yī)院就醫(yī)，最后寵物未得到準確及時的救治而死亡。

　　一周前，市民曹女士養(yǎng)的泰迪犬生病了，帶到寵物醫(yī)院看病，發(fā)現(xiàn)患上了支氣管炎，在寵物醫(yī)院連續(xù)治療了幾天，花費1000多元?！皩櫸锟床∫淮?，少則幾百元，多則上千元，看病比人還貴。”許多養(yǎng)寵人士吐槽，最怕的就是寵物生病。

　　記者采訪多家寵物醫(yī)院了解到，目前惠州寵物醫(yī)院沒有統(tǒng)一的醫(yī)療價格和行業(yè)標準，大多由行業(yè)內(nèi)部互相參照決定?！?006年，惠州寵物醫(yī)院只有五六家，到2023年底增長至131家，現(xiàn)在還不斷有人涌入寵物經(jīng)濟市場。”惠州市寵物診療行業(yè)協(xié)會會長、瑞派伴侶寵物醫(yī)院院長黃文林表示，目前惠州寵物經(jīng)濟市場進入調(diào)整期，惠州寵物經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)鏈上的寵物醫(yī)院、寵物美容等行業(yè)開始“卷服務(wù)”“拼價格”。

　　“部分網(wǎng)店為了打價格戰(zhàn)，不顧產(chǎn)品質(zhì)量，甚至有可能在銷售次貨或假貨?！蔽壹覍櫸锷罴邑撠熑伺砉⒊f。

　　“一臺好的醫(yī)療設(shè)備價格較貴，有的店家為了追求低價，往往不會購買更好的醫(yī)療設(shè)備，也不愿意在技術(shù)提升方面投入更多的資金，給客戶提供的技術(shù)和服務(wù)也無法進一步提升?！碧飼燥w表示，商家應(yīng)把重心放在技術(shù)和服務(wù)提升上，才能在競爭中立于不敗之地。

　　寵物行業(yè)人才培養(yǎng)引進相對滯后

　　由于寵物經(jīng)濟發(fā)展起步較晚，惠州寵物行業(yè)人才的培養(yǎng)和引進相對滯后，也限制了寵物行業(yè)的更好發(fā)展。這一點，在行業(yè)經(jīng)營20多年的黃文林深有體會。

　　“目前寵物診療行業(yè)發(fā)展的痛點主要集中在人才、合規(guī)化和市場規(guī)模?！秉S文林說，目前惠州僅有惠州工程職業(yè)學(xué)院設(shè)有獸醫(yī)專業(yè)。由于受限于職業(yè)發(fā)展、月薪和社會地位考慮，愿意從事寵物醫(yī)生的人才仍然相對缺乏，尤其是診療技術(shù)過硬同時善于管理的綜合型人才尤為緊缺。

　　市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局獸醫(yī)與屠宰管理科科長陳德文表示，目前惠州的動物診療水平在珠三角城市位于中等偏上水平，但隨著寵物經(jīng)濟市場發(fā)展及愛寵人士對寵物消費需求的升級，動物診療市場將進一步細分專業(yè)化，對惠州動物診療水平提出了更高的要求，高素質(zhì)動物診療人才的需求也將進一步增大。

　　在藥物診療方面，目前針對寵物專門用藥相對較少，寵物們常常出現(xiàn)“無藥可醫(yī)”的情況。此外，寵物醫(yī)院的運營成本非常高，如醫(yī)療設(shè)備費用，高昂的成本難免會分攤到就診者身上，導(dǎo)致寵物診療費用居高不下。

　　建議

　　加強頂層設(shè)計和人才培養(yǎng)力度

　　“從發(fā)達國家和國內(nèi)一線城市的經(jīng)驗來看，惠州的寵物市場還有很大發(fā)展空間，寵物市場的需求也在不斷擴大，從寵物食品、寵物用品到寵物醫(yī)療、寵物醫(yī)藥、寵物美容與訓(xùn)導(dǎo)，寵物產(chǎn)業(yè)鏈條各個環(huán)節(jié)都在不斷發(fā)展壯大。”惠州工程職業(yè)學(xué)院獸醫(yī)教師魏清亮（兼執(zhí)業(yè)獸醫(yī)師）建議，發(fā)展寵物經(jīng)濟，政府要從寵物行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈、寵物業(yè)發(fā)展規(guī)劃、管理規(guī)定上加強頂層設(shè)計規(guī)劃；引進寵物行業(yè)上游企業(yè)如生物醫(yī)藥研發(fā)，食品用品生產(chǎn)、流通等企業(yè)，形成完整產(chǎn)業(yè)鏈。

　　寵物行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展離不開高素質(zhì)的行業(yè)人才。目前，惠州寵物?？漆t(yī)生比較缺乏，魏清亮建議加大引進人才和培養(yǎng)人才力度，同時加強粵港澳大灣區(qū)城市間寵物行業(yè)的人才交流，提升惠州寵物經(jīng)濟水平。彭耿超建議，相關(guān)部門要進一步規(guī)范行業(yè)價格指導(dǎo)，在養(yǎng)寵行業(yè)的人才培養(yǎng)、專業(yè)技術(shù)提升等方面給予支持。

　　加強規(guī)范管理，確保行業(yè)標準統(tǒng)一

　　惠州學(xué)院經(jīng)濟管理學(xué)院老師羅婧是一個愛寵人士，養(yǎng)了兩只貓，對寵物市場關(guān)注較多，她認為政府應(yīng)加強行業(yè)規(guī)范和監(jiān)管，出臺相關(guān)規(guī)定，對寵物食品、醫(yī)療、殯葬等各環(huán)節(jié)進行規(guī)范管理，確保行業(yè)標準統(tǒng)一，提升服務(wù)質(zhì)量。寵物行業(yè)企業(yè)要專注于產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新與質(zhì)量提升，滿足市場的多樣化需求。

　　“目前醫(yī)療水平較高的寵物醫(yī)院主要集中在惠城區(qū)?！蔽呵辶帘硎荆鲗櫸镌\療經(jīng)營企業(yè)要轉(zhuǎn)變思維提升技術(shù)，寵物醫(yī)院還可以更專業(yè)、更細化經(jīng)營擴展。

　　黃文林認為，隨著老年寵物數(shù)量的增加，市場對于老年貓犬的產(chǎn)品及服務(wù)需求也逐漸上升，“未來五年，寵物診療行業(yè)會進入更為激烈的競爭階段，要堅持以技術(shù)為根，服務(wù)為本、市場為先，方能在行業(yè)立足?！?/p>

　　提醒

　　選擇正規(guī)寵物商店消費

　　在寵物需求數(shù)量日益增多的同時，也帶來一系列消費矛盾問題，引發(fā)越來越多的投訴。

　　此前，廣東消委會曾發(fā)布處理寵物及寵物用品的投訴，投訴問題主要集中在：一是商家隱瞞寵物健康狀況，出售帶病寵物，后續(xù)產(chǎn)生高額醫(yī)療費用或死亡；二是貨不對板，實際交付的寵物品種與約定不符；三是寵物主食、用品和美容洗浴等項目服務(wù)質(zhì)量不佳、收費標準混亂；四是動物醫(yī)療機構(gòu)缺乏正規(guī)執(zhí)業(yè)資質(zhì)，診療費用高，事故頻發(fā)。寵物類的投訴，由于調(diào)查取證難度大、雙方責任難界定，加之作為活體商品，情況復(fù)雜，且缺乏專業(yè)技術(shù)鑒定，糾紛往往難以調(diào)解，維權(quán)成功率較低。

　　針對寵物市場的亂象，廣東省消委會提醒消費者，應(yīng)選擇證照齊全、信譽好的正規(guī)寵物商店進行寵物購買及相關(guān)消費，盡可能與商家簽訂書面購買協(xié)議，拒絕通過快遞方式網(wǎng)購活體寵物；在消費前，應(yīng)留意寵物的檢疫證明，購買寵物后，應(yīng)給寵物做相關(guān)的傳染病化驗和檢查，確保寵物健康；在選擇寵物醫(yī)療機構(gòu)時，需仔細閱讀動物診療機構(gòu)內(nèi)的相關(guān)治療條款，保管好相關(guān)的醫(yī)療單據(jù)、醫(yī)療費用證明。

記者駱國紅 周智聰 譚琳 馬海菊