一、仲愷用電用戶（小區(qū)商鋪），以前是物業(yè)抄表,但是費用較貴要一塊多一度，想申請直接供電部門抄表，是否可以？

　　答：經(jīng)聯(lián)系客戶，客戶咨詢?yōu)檗D(zhuǎn)供電改直供電問題。已告知客戶我局已開通惠州市非直供電用戶改為供電企業(yè)直供電報裝綠色通道。如客戶屬被轉(zhuǎn)供電用戶，并在被轉(zhuǎn)供電區(qū)域內(nèi)具備永久物理隔斷、獨立物業(yè)權(quán)屬（房產(chǎn)證、不動產(chǎn)權(quán)證等），可申請辦理轉(zhuǎn)供電改直供電業(yè)務(wù)。但因客戶涉及建設(shè)通道、小區(qū)物業(yè)不同意等問題暫未滿足要求，暫無法改由供電部門直接供電，我局將委派專屬客戶經(jīng)理繼續(xù)跟進。

　　二、博羅縣觀音閣蓮塘小組，自家魚塘需要通電但是沒有設(shè)施，多次聯(lián)系供電所無果。

　　答：經(jīng)與客戶核實，致電人全名為黃**，為博羅縣觀音閣鎮(zhèn)伍塘村委會蓮塘小組用電客戶，因其魚塘養(yǎng)殖需要申請農(nóng)業(yè)用電，曾口頭咨詢過屬地供電所客戶經(jīng)理相關(guān)的用電報裝事宜但，本人未曾持用電地址權(quán)屬證明材料到供電營業(yè)廳或通過遠(yuǎn)程渠道申請辦理用電新裝業(yè)務(wù)。

　　1月6日，我局工作人員到現(xiàn)場勘察，經(jīng)測量，黃女士計劃申請報裝的魚塘用電地址距離供電設(shè)備最近的蓮塘楊屋光公變約670米，超過供電半徑500米。不符合廣東電網(wǎng)公司《業(yè)擴工程投資界面延伸執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)》（廣電市〔2020〕32號文）投資界面延伸標(biāo)準(zhǔn)?？蛻粜枳孕型顿Y建設(shè)。

　　工作人員將現(xiàn)場勘查情況及用電報裝相關(guān)文件規(guī)定告知黃女士，建議客戶盡快提供鎮(zhèn)一級政府部門出具用電地址權(quán)屬證明材料，同時，委托有資質(zhì)的施工單位進行客戶產(chǎn)權(quán)側(cè)供電設(shè)施的施工建設(shè)。經(jīng)工作人員解釋，黃女士表示不接受，仍希望供電部門負(fù)責(zé)該項用電工程的全部出資和建設(shè)。目前，客戶情緒已安撫好，后續(xù)我局會繼續(xù)做好跟進。

　　三、龍門自建房居民，想在1樓經(jīng)營小賣鋪,是否需要另外報裝電表？

　　答：經(jīng)與客戶聯(lián)系，由于居民生活與商業(yè)經(jīng)營執(zhí)行不同的電價，根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，您的情況是在已有一個執(zhí)行居民生活電價的電表外，還需要安裝一個執(zhí)行商業(yè)電價的電表。

　　已建議客戶通過供電互聯(lián)網(wǎng)渠道進行線上申請辦電業(yè)務(wù)（例如網(wǎng)上營業(yè)廳、掌上營業(yè)廳、微信公眾號、支付寶生活號、政務(wù)服務(wù)平臺等），并安排專屬客戶經(jīng)理進行聯(lián)系跟進，目前客戶稱只是想提前咨詢，暫未確定要在1樓經(jīng)營小賣鋪。

　　四、家里近期購買了熱風(fēng)機，銷售說很省電，但是本月電費比用空調(diào)高出一百多度,是否冬天比較費電？

　　答：據(jù)了解，市場上銷售一般的暖風(fēng)機功率在1500W到2000W之間，而現(xiàn)在1.5匹變頻空調(diào)的制暖制熱功率約為1500W，而空調(diào)有自動調(diào)節(jié)功能，不會一直加熱，因此綜合功率會在1500W以下，暖風(fēng)機則會一直加熱制暖，假設(shè)暖風(fēng)機2000W功率下，每天開5個小時，一個月開夠20天，使用到的電量為2kW*5h*20天=200kWh，即一個月用到200度電。而空調(diào)每天運作5小時，制熱總時長約為2小時，20天用電量為小于60度電，相比之下，您這個月電量確實多了一百多度。已與客戶進行聯(lián)系溝通，客戶表示滿意。

　　五、購買自建房未過戶，現(xiàn)在想申請安裝充電樁，如何申請？(本人為網(wǎng)約車司機)

　　答：經(jīng)我局工作人員現(xiàn)場與敬先生溝通核實，敬先生計劃申請報裝充電樁的用電地址未辦理房產(chǎn)的過戶手續(xù)，產(chǎn)權(quán)證上的權(quán)屬人為原業(yè)主鄭先生。根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》第十八條"用戶申請新裝或增加用電時，應(yīng)向供電企業(yè)提供用電工程項目批準(zhǔn)的文件及有關(guān)的用電資料，包括用電地點、電力用途、用電性質(zhì)、用電負(fù)荷、保安電力、用電規(guī)劃等，并依照供電企業(yè)規(guī)定的格式如實填寫用電申請書及辦理所需手續(xù)。"現(xiàn)場核對敬先生提供的用電報裝資料（原業(yè)主的產(chǎn)權(quán)證、雙方私自簽訂的房屋買賣協(xié)議、敬先生本人的身份證），房產(chǎn)證、雙方私自簽訂的房屋買賣協(xié)議不能作為敬先生本人的有效物業(yè)權(quán)屬證明，不符合用電報裝受理的必須條件。為明確客戶反映報裝地址的權(quán)屬問題，我局將繼續(xù)聯(lián)系村委會核實房屋權(quán)屬問題，持續(xù)跟進客戶用電報裝情況。經(jīng)工作人員與客戶敬先生解釋，敬先生表示理解。

　　六、想在自家樓頂安裝太陽能光伏發(fā)電是否可以？

　　答：根據(jù)能源局《關(guān)于印發(fā)分布式光伏發(fā)電項目管理暫行辦法的通知》有關(guān)規(guī)定是可以的，對于個人利用自有住宅及在住宅區(qū)域內(nèi)建設(shè)的分布式光伏發(fā)電項目，安裝后需在當(dāng)?shù)仉娋W(wǎng)企業(yè)直接登記，當(dāng)?shù)仄髽I(yè)按月集中向當(dāng)?shù)匕l(fā)展改革部門備案。因此您如果需要在自家屋頂上安裝光伏板并向供電企業(yè)申請并網(wǎng)，只需要帶身份證、產(chǎn)權(quán)證到屬地供電所去登記即可，無需客戶親自去區(qū)發(fā)改局進行備案。

　　經(jīng)聯(lián)系客戶了解，客戶稱自家樓頂為"西湖精品公寓酒店"樓頂，來電客戶為租賃戶，且為項目投資方之一，光伏項目地址位于惠城區(qū)西湖步行街，目前由于所在轄區(qū)城管部門告知相關(guān)規(guī)定不得架設(shè)光伏板，現(xiàn)與城管部門協(xié)商中。我局已與客戶溝通，告知需政府相關(guān)部門同意后方可報裝，客戶表示理解。