我市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線新歸并13條熱線，市民今后咨詢和反映問題將更方便，可實現(xiàn)“一號通辦”。

　　記者從市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局獲悉，根據(jù)《惠州市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)惠州市進一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)便民熱線工作實施方案的通知》要求，結(jié)合我市熱線歸并優(yōu)化工作進展，市政數(shù)局聯(lián)合市科技局、市民政局、市自然資源局、市商務(wù)局、市文廣旅體局、市衛(wèi)健局、市應(yīng)急管理局、市市場監(jiān)管局等8部門按整體并入方式將全國統(tǒng)一科技公益服務(wù)電話12396等熱線號碼歸并至12345熱線。

　　9月1日起，市12345熱線統(tǒng)一受理歸并熱線號碼原承接的業(yè)務(wù)。市民可通過12345熱線語音電話、“惠州12345”微信公眾號、“惠服務(wù)U”小程序反映歸并號碼原業(yè)務(wù)領(lǐng)域的咨詢、投訴等，12345熱線將按熱線工作規(guī)程進行答復或轉(zhuǎn)派職能部門處理答復。

　　12345熱線是惠州市委、市政府實行“一號對外”、7×24小時不間斷的政務(wù)服務(wù)熱線。多年來，它整合了全市各職能部門10多條以“123”開頭的非緊急類特服熱線。此次又新歸并13條熱線，將使12345熱線更加便民。

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