村民收入增加了、群眾辦事不難了、市民接送小孩更方便了……市紀(jì)委監(jiān)委深入開展黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，認(rèn)真貫徹落實(shí)市委相關(guān)工作部署要求，找準(zhǔn)突破口，著力解決鄉(xiāng)村振興、行政服務(wù)、醫(yī)療、教育、養(yǎng)老、環(huán)保等方面群眾“急難愁盼”問題，切實(shí)把實(shí)事辦好、把好事辦實(shí)。

       黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，市紀(jì)委監(jiān)委嚴(yán)格落實(shí)中央、省、市各級黨史學(xué)習(xí)教育有關(guān)安排部署，按照“1+6+5”工作思路，以“革命精神大家談”活動為主線，高標(biāo)準(zhǔn)抓好5個(gè)“規(guī)定動作”和1個(gè)“自選動作”，確?！皩W(xué)黨史、悟思想、辦實(shí)事、開新局”及機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓等5個(gè)方面取得實(shí)實(shí)在在的成效。特別是結(jié)合當(dāng)前大力推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育“辦實(shí)事、開新局”重點(diǎn)工作，推動黨史學(xué)習(xí)教育走深走實(shí)，助力惠州紀(jì)檢監(jiān)察工作高質(zhì)量開展。

　　領(lǐng)導(dǎo)帶頭領(lǐng)辦民生實(shí)事

　　根據(jù)全市黨史學(xué)習(xí)教育“辦實(shí)事、開新局”重點(diǎn)工作推進(jìn)會的要求，市紀(jì)委監(jiān)委主要領(lǐng)導(dǎo)多次與分管領(lǐng)導(dǎo)以及派駐（出）機(jī)構(gòu)、市委巡察機(jī)構(gòu)以及機(jī)關(guān)室（部）負(fù)責(zé)人，對重點(diǎn)民生建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行梳理。市紀(jì)委常委會也多次召開專題會議，研究有關(guān)為民辦實(shí)事事項(xiàng)，最后確定6項(xiàng)重點(diǎn)為民辦實(shí)事項(xiàng)目清單，要求每項(xiàng)清單任務(wù)都要看得見計(jì)劃、看得見行動、看得見結(jié)果，突出領(lǐng)導(dǎo)示范，把各項(xiàng)實(shí)事任務(wù)抓好抓實(shí)，辦出成果。

　　市紀(jì)委監(jiān)委主要領(lǐng)導(dǎo)多次率隊(duì)到龍門縣永漢鎮(zhèn)低冚村開展“解民憂、辦實(shí)事”走訪調(diào)研活動，把低冚村群眾渴望實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興、推動紅色產(chǎn)業(yè)發(fā)展作為重點(diǎn)，列明了建設(shè)廉政主題公園、推動創(chuàng)建新農(nóng)村示范村二期建設(shè)、優(yōu)化人居環(huán)境整治等民生事項(xiàng)，并積極推動落實(shí)落地。

　　市紀(jì)委監(jiān)委積極發(fā)揮監(jiān)督職能作用，從教育、醫(yī)療、社保、行政服務(wù)等民生事項(xiàng)入手，推動解決一批群眾“急難愁盼”問題。

　　為進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，破解機(jī)構(gòu)改革后出現(xiàn)的新型“辦事難”問題，市紀(jì)委監(jiān)委主要領(lǐng)導(dǎo)推動設(shè)立“惠幫辦”專窗，受理群眾辦事過程中反映的一些“疑難雜癥”，主動為企業(yè)和群眾提供高效、快捷、優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化政務(wù)服務(wù)。截至目前，已完成市、縣（區(qū)）兩級行政服務(wù)中心及相關(guān)政務(wù)服務(wù)大廳“惠幫辦”專窗設(shè)立，以及政務(wù)服務(wù)幫辦（代辦）團(tuán)隊(duì)組建工作。

　　針對群眾反映醫(yī)療成本虛高、醫(yī)療費(fèi)用過重等問題，市紀(jì)委監(jiān)委主要領(lǐng)導(dǎo)推動成立了由機(jī)關(guān)室（部）、派駐（出）機(jī)構(gòu)聯(lián)合組成的專項(xiàng)調(diào)研工作小組，截至目前，已完成前期對全市所有公立醫(yī)院的走訪調(diào)研，正在撰寫調(diào)研報(bào)告。

　　針對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的群眾反映接送孩子難問題，市紀(jì)委監(jiān)委加大對主城區(qū)幼兒園接送情況監(jiān)督管理，研究實(shí)施平安工程具體辦法，打通幼兒園門前堵點(diǎn)，解決好家長接送孩子上幼兒園難等問題。

　　針對群眾反映養(yǎng)老保險(xiǎn)政策落實(shí)不到位、窗口單位工作人員工作作風(fēng)不夠扎實(shí)等問題，市紀(jì)委監(jiān)委組織開展專項(xiàng)調(diào)研，并針對發(fā)現(xiàn)的問題開展專項(xiàng)整治糾治，推動全面提升人社服務(wù)均等化、普惠化、便捷化水平。

　　黨員干部上門為民紓困

　　黨員干部自覺上門服務(wù)，傾情為民紓困。今年4月底以來，結(jié)合開展“部門下沉 共建一流”活動，市紀(jì)委監(jiān)委組織黨員干部深入聯(lián)系點(diǎn)——惠城區(qū)小金口街道金青社區(qū)開展志愿服務(wù)辦實(shí)事活動。其中，為社區(qū)的治安聯(lián)防聯(lián)控聯(lián)系安裝了50多個(gè)攝像頭，助力打造“平安社區(qū)”。

　　日前，市紀(jì)委監(jiān)委宣傳部黨員干部來到金青社區(qū)，通過實(shí)地走訪，得知社區(qū)居民希望在原有文化廣場的基礎(chǔ)上增加運(yùn)動設(shè)施和學(xué)習(xí)教育宣傳欄等，宣傳部黨支部負(fù)責(zé)同志結(jié)合其他地區(qū)和單位建設(shè)廉潔文化公園的經(jīng)驗(yàn)與舉措，現(xiàn)場想法子、出點(diǎn)子，鼓勵該社區(qū)集思廣益、群策群力，積極尋找拓寬廉潔文化建設(shè)的新路子，把居民群眾關(guān)心的問題解決好，切實(shí)為群眾辦實(shí)事解難題。

　　市紀(jì)委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室、第一監(jiān)督檢查室等黨支部與該社區(qū)黨委聯(lián)合開展主題黨日活動，對社區(qū)內(nèi)困難黨員、老黨員分別進(jìn)行走訪慰問；調(diào)研法規(guī)室、干部監(jiān)督室等黨支部與金青社區(qū)黨委及其所屬“兩新”黨組織金山汽車城黨總支部聯(lián)合開展政企共建互促活動，探討解決“兩新”黨組織流動黨員管理難、組織生活開展難等問題；信訪室黨支部長期幫助兩名家庭貧困學(xué)生，從經(jīng)濟(jì)資助、思想扶助、學(xué)習(xí)幫助等方面進(jìn)行全方位幫扶，使他們在人生成長的關(guān)鍵時(shí)期時(shí)刻感受黨恩、充滿希望。

　　“五步學(xué)習(xí)法”推動學(xué)習(xí)教育學(xué)“新”入心

　　“辦實(shí)事、開新局”是開展黨史學(xué)習(xí)教育的著力點(diǎn)和落腳點(diǎn)。市紀(jì)委監(jiān)委著力推進(jìn)“辦實(shí)事、開新局”落地開花結(jié)出碩果，推動黨史學(xué)習(xí)教育進(jìn)一步走深走實(shí)。市紀(jì)委監(jiān)委著眼惠州紀(jì)檢監(jiān)察實(shí)際，立足本職工作，推動高質(zhì)量發(fā)展新征程開新局，為惠州實(shí)現(xiàn)“十四五”開好局、起好步提供堅(jiān)強(qiáng)有力的保障。

　　市紀(jì)委監(jiān)委在聚焦紀(jì)檢監(jiān)察主責(zé)主業(yè)上開新局，進(jìn)一步嚴(yán)實(shí)內(nèi)部監(jiān)管，推動形成巡察聯(lián)合聯(lián)動監(jiān)督機(jī)制，積極探索推動巡察監(jiān)督與其他監(jiān)督有機(jī)協(xié)作新思路新方法，經(jīng)過多次調(diào)研與試行，健全完善了紀(jì)委監(jiān)委機(jī)關(guān)、派駐紀(jì)檢監(jiān)察組全程深度參與巡察工作制度機(jī)制，把巡察整改納入日常監(jiān)督內(nèi)容，進(jìn)一步形成了監(jiān)督合力。此外，注重加強(qiáng)對新時(shí)期強(qiáng)化紀(jì)檢監(jiān)察干部“實(shí)戰(zhàn)練兵”的探索，著眼建設(shè)專業(yè)化法治化紀(jì)檢監(jiān)察鐵軍，全面提升“實(shí)戰(zhàn)”水平。

　　市紀(jì)委監(jiān)委在推動黨員干部學(xué)習(xí)教育上開新局，開展了“革命精神大家談”的“五個(gè)一”活動，即精讀一本革命著作、講述一則革命歷史故事、組織一場革命精神感悟會、舉辦一期學(xué)習(xí)革命精神觀摩會、開展一次“革命精神見行動”活動，以創(chuàng)新的“自選動作”推動黨史學(xué)習(xí)教育不斷深入。同時(shí)，還創(chuàng)新提出“五步學(xué)習(xí)法”，即采取領(lǐng)導(dǎo)干部領(lǐng)學(xué)、定期輔導(dǎo)引學(xué)、專題培訓(xùn)帶學(xué)、支部主抓常學(xué)、個(gè)人勤習(xí)補(bǔ)學(xué)等方式，推動學(xué)習(xí)教育學(xué)“新”入心。

　　從今年1月20日起，市紀(jì)委監(jiān)委在全市紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)范圍內(nèi)開展“守紀(jì)律 強(qiáng)素質(zhì) 作表率”作風(fēng)提升年活動，明確從“鑄魂、賦能、礪劍、暖心”四項(xiàng)行動入手，引導(dǎo)黨員干部爭當(dāng)“講政治、守規(guī)矩，感黨恩、知敬畏，立得正、靠得住，敢斗爭、勇?lián)?dāng)”四個(gè)表率，以實(shí)現(xiàn)“單位覆蓋率100%、人員參與率100%、任務(wù)完成率100%、檢查驗(yàn)收率100%”為目標(biāo)，促使全市紀(jì)檢監(jiān)察干部在作風(fēng)建設(shè)方面取得大的轉(zhuǎn)變和提升。

　　市紀(jì)委監(jiān)委以作風(fēng)整頓為抓手，通過加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、把握重點(diǎn)環(huán)節(jié)、強(qiáng)化以案示警、構(gòu)筑廉潔防線、完善監(jiān)管機(jī)制等系列舉措，著力解決“燈下黑”等問題，努力打造政治素質(zhì)高、忠誠干凈擔(dān)當(dāng)、專業(yè)化能力強(qiáng)、敢于斗爭善于斗爭的紀(jì)檢監(jiān)察鐵軍。

　　“惠幫辦”服務(wù)專窗

　　破解群眾辦事痛點(diǎn)堵點(diǎn)

　　日前，一位70多歲的阿婆在沒有監(jiān)護(hù)人員陪同下，來到市行政服務(wù)中心。由于不清楚辦事流程，阿婆直接到窗口前排隊(duì)。因窗口實(shí)行預(yù)約制，且當(dāng)天預(yù)約名額已滿，沒有預(yù)約的阿婆情緒有些激動。該中心“惠幫辦”服務(wù)專窗工作人員得知情況后，主動靠前幫辦，因阿婆所帶資料不齊，于是幫她預(yù)約了第二天的號。最后，阿婆滿意地離開了大廳。

　　設(shè)立“惠幫辦”服務(wù)專窗，由市紀(jì)委監(jiān)委主要領(lǐng)導(dǎo)謀劃部署，并由市紀(jì)委監(jiān)委駐市政府辦公室紀(jì)檢監(jiān)察組與市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局共同推動，在各級行政服務(wù)中心（政務(wù)服務(wù)大廳）落地實(shí)施，這是深入開展黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動的具體舉措，也是深入推動政務(wù)服務(wù)行業(yè)作風(fēng)改進(jìn)的重要舉措?！盎輲娃k”專窗不同于一般的辦事窗口，面對的是群眾遇到的“急難愁盼”問題，著力破解辦事過程中的痛點(diǎn)和堵點(diǎn)，推動黨史學(xué)習(xí)教育走深走實(shí)。

　　解決群眾辦事“疑難雜癥”

　　近日，一對來自省外的年輕夫妻到市行政服務(wù)中心辦理戶政業(yè)務(wù)，由于該夫妻是少數(shù)民族，辦理程序相對復(fù)雜。在窗口辦理時(shí)，工作人員稱需要更高權(quán)限來處理。正當(dāng)這對夫妻有些手足無措時(shí)，“惠幫辦”服務(wù)專窗輪值掛點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)民族、戶政等部門，為他們辦好了難辦的事，夫妻倆豎起大拇指并表示感謝。

　　駐市政府辦公室紀(jì)檢監(jiān)察組相關(guān)負(fù)責(zé)人說，設(shè)立“惠幫辦”服務(wù)專窗，主要是受理群眾辦事過程中反映的一些“疑難雜癥”，特別是有一些事項(xiàng)的辦理牽涉到多個(gè)部門，需要建立部門聯(lián)席會議機(jī)制、領(lǐng)導(dǎo)輪值協(xié)調(diào)機(jī)制，共同研究解決群眾辦事遇到的難點(diǎn)和堵點(diǎn)，真正幫助群眾解決“急難愁盼”問題。

　　記者從市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局了解到，通過在市行政服務(wù)中心、市直相關(guān)單位政務(wù)服務(wù)大廳、縣（區(qū)）行政（政務(wù)）服務(wù)中心建設(shè)“惠幫辦”專窗，組建幫辦團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)和群眾提供個(gè)性化政務(wù)服務(wù)精準(zhǔn)導(dǎo)辦、協(xié)調(diào)聯(lián)辦、效能督辦等服務(wù)，同時(shí)接受企業(yè)和群眾反饋的意見建議，落實(shí)首問責(zé)任制，實(shí)行“專人專事、一跟到底、全面服務(wù)”的原則，做到“事事有下文、件件有回音”。

　　目前全市已完成市、縣（區(qū)）兩級行政服務(wù)中心及相關(guān)政務(wù)服務(wù)大廳“惠幫辦”專窗設(shè)立，以及政務(wù)服務(wù)幫辦（代辦）團(tuán)隊(duì)組建工作，全市共開設(shè)“惠幫辦”專窗60個(gè)，成立服務(wù)團(tuán)隊(duì)53支，共處理幫辦事項(xiàng)107宗（其中解決群眾涉及多地區(qū)、多部門的“急難愁盼”問題28宗）。

　　通過建章立制讓辦事更順暢

　　“惠幫辦”服務(wù)機(jī)制不斷完善，逐步形成政務(wù)服務(wù)精準(zhǔn)導(dǎo)辦、重點(diǎn)項(xiàng)目全程幫辦、疑難雜癥一窗通辦的服務(wù)模式，并探索創(chuàng)新更主動、更優(yōu)化的服務(wù)機(jī)制。

　　市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局將“惠幫辦”專窗工作與大廳周六延時(shí)服務(wù)緊密結(jié)合、同步開展，實(shí)施《惠州市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局“惠幫辦”專窗輪值掛點(diǎn)制度》，由該局主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥，聯(lián)動科室負(fù)責(zé)人主動下沉大廳服務(wù)，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、組織、督辦“惠幫辦”專窗各項(xiàng)工作開展，銜接、協(xié)調(diào)各進(jìn)駐事項(xiàng)業(yè)務(wù)相關(guān)部門、科室，服務(wù)團(tuán)隊(duì)共23人，日常由7人小隊(duì)組織運(yùn)行。市稅務(wù)局將專窗在全市19個(gè)辦事網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了全覆蓋，由總計(jì)79名辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)骨干組成服務(wù)團(tuán)隊(duì)；惠陽區(qū)創(chuàng)新推動“惠專辦+惠特辦”，制定VIP式專屬服務(wù)，實(shí)行并聯(lián)審批；博羅縣設(shè)置投資項(xiàng)目審批幫辦服務(wù)制度，為投資項(xiàng)目從注冊登記、立項(xiàng)到開工建設(shè)，對所有的服務(wù)事項(xiàng)提供全流程幫辦；仲愷高新區(qū)組建“惠幫辦”重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)提供上門服務(wù)等。

　　市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，接下來將拓展“惠幫辦”服務(wù)矩陣，將“惠幫辦”專窗與“惠服務(wù)”政策兌現(xiàn)專窗、12345政務(wù)服務(wù)熱線知識庫對接，形成服務(wù)矩陣，企業(yè)群眾可在專窗實(shí)時(shí)了解最新惠民利企政策并申請?zhí)峁┐鹨苫驇娃k。同時(shí)，進(jìn)一步明確專窗職責(zé)、加強(qiáng)專窗宣傳引導(dǎo)，集中資源，把“好鋼用在好刃上”，讓群眾的“煩心事”變“省心事”，精準(zhǔn)消除“急難愁盼”。

　　“惠幫辦”服務(wù)專窗剛設(shè)立不久，是一項(xiàng)新鮮事物。駐市政府辦公室紀(jì)檢監(jiān)察組相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，紀(jì)檢監(jiān)察組會認(rèn)真履行監(jiān)督責(zé)任，推動相關(guān)部門落實(shí)好主體責(zé)任，并促進(jìn)該項(xiàng)便民利民舉措不斷完善。

　　日前駐市政府辦公室紀(jì)檢監(jiān)察組與市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局組成調(diào)研組，對市、縣（區(qū)）兩級服務(wù)大廳開展“惠幫辦”政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行了專題調(diào)研，推動進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量效益和改善工作作風(fēng)。

　　駐市政府辦公室紀(jì)檢監(jiān)察組相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，希望通過一段時(shí)間的運(yùn)行，對這些“疑難雜癥”事項(xiàng)進(jìn)行總結(jié)分析，找到共性問題，尋找解決辦法，通過建章立制讓群眾今后辦事更加順暢。

　　平安接送工程

　　家校親子護(hù)衛(wèi)隊(duì)守護(hù)孩子上學(xué)路

　　學(xué)生在幼兒園老師的悉心陪護(hù)下走進(jìn)園內(nèi)，家長接送的車輛單向有序行駛，師生、家長臉上掛滿真摯的笑容……映躍在眼前的這幅平安接送和諧場景，是位于惠城區(qū)橋西街道市機(jī)關(guān)幼兒園路段上學(xué)時(shí)段的情形。

　　今年以來，市紀(jì)委監(jiān)委駐市教育局紀(jì)檢監(jiān)察組把“我為群眾辦實(shí)事”貫穿黨史學(xué)習(xí)教育始終，將學(xué)習(xí)黨史同推動工作結(jié)合起來，同解決實(shí)際問題結(jié)合起來，立足主城區(qū)幼兒園接送情況監(jiān)督管理，推動市教育局創(chuàng)新措施，找準(zhǔn)路子，聯(lián)合多個(gè)部門齊心協(xié)力打造平安接送工程，打通幼兒園門前堵點(diǎn)，解決家長接送孩子上幼兒園難等問題。

　　“家長接送難點(diǎn)痛點(diǎn)就是我們解決重點(diǎn)”

　　“我們家長每天早上送小孩上學(xué)，一到幼兒園附近就塞得水泄不通，周邊電動車、行人和攤販，亂成一鍋粥。”談起整改前的市機(jī)關(guān)幼兒園路段，學(xué)生家長李先生無奈皺起眉頭。

　　據(jù)了解，始建于1964年的市機(jī)關(guān)幼兒園，地處歷史文化悠久、老舊小區(qū)多的橋西街道。幼兒園毗鄰南門市場及商業(yè)街，周邊道路窄、人流量大，車輛和小攤販亂停亂擺，交通環(huán)境較為復(fù)雜，特別是上下學(xué)高峰期來往車輛較多。

　　“家長接送的難點(diǎn)、痛點(diǎn)，就是我們著力解決的重點(diǎn)。”駐市教育局紀(jì)檢監(jiān)察組組長譚永生表示。針對市機(jī)關(guān)幼兒園路段周邊環(huán)境問題，紀(jì)檢組實(shí)地走訪收集群眾意見后，積極尋求相關(guān)單位的支持，推動市教育局主動聯(lián)系交警、城管、居委會、派出所等相關(guān)部門以及家長召開聯(lián)席會議，協(xié)商共同推進(jìn)整改工作。

　　各部門對整治幼兒園周邊環(huán)境高度重視，交警部門將周邊道路設(shè)為嚴(yán)管一條街，并在周邊街道設(shè)立車輛臨時(shí)停放通道，方便家長接送小孩。城管部門在學(xué)生和家長來園前，及時(shí)疏導(dǎo)亂擺賣現(xiàn)象。派出所每天派一名民警和協(xié)警在學(xué)校門口執(zhí)勤。幼兒園則重新規(guī)劃來園路線及流程，增派值班人員，減少家長逗留時(shí)間，達(dá)到車輛快?？熳叩男Ч?。

　　“接送孩子上下學(xué)更方便安全”

　　“以前我開車送小孩，看著周邊擁堵的環(huán)境十分糟心。現(xiàn)在道路順暢，還可以臨時(shí)停車，接送孩子上下學(xué)更方便安全?！庇變簣@一名家長對改善后的交通出行環(huán)境表示非常滿意。

　　為了進(jìn)一步規(guī)范幼兒園周邊交通秩序及保證校園安全，學(xué)校還成立了“家校親子護(hù)衛(wèi)隊(duì)”?！凹倚ＳH子護(hù)衛(wèi)隊(duì)”由幼兒園老師、醫(yī)生、后勤人員以及家長及幼兒志愿者共同組成，負(fù)責(zé)幼兒園的各個(gè)通道口，每人一崗，指揮來往車輛、疏散擁擠人群、引導(dǎo)人流排隊(duì)，確保校園周邊交通環(huán)境暢通。

　　“主城區(qū)幼兒園接送難一直是老大難問題，我們開展‘我為群眾辦實(shí)事’實(shí)踐活動，就是要立足可感可見，切實(shí)解決好群眾身邊的操心事、煩心事、揪心事。”譚永生表示，接下來紀(jì)檢組將進(jìn)一步加強(qiáng)督促跟蹤落實(shí)，切實(shí)推動平安接送專項(xiàng)治理工作落細(xì)落小、落實(shí)落地，同時(shí)以市機(jī)關(guān)幼兒園周邊環(huán)境整治為試點(diǎn)，逐步在主城區(qū)重點(diǎn)幼兒園推廣，希望通過“小整治”推動群眾獲得感“大變化”，切切實(shí)實(shí)提高群眾的幸福感、獲得感、安全感。

(記者袁暢 通訊員陳惜輝 鐘偉斌 李斯)