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“您好，我是咱們社區(qū)的一名樓長，剛才通過聊天了解到居民的一些煩心事……”近年來，大亞灣區(qū)西區(qū)街道的居民在閑聊時總會多出這樣一道身影，他們會在不經(jīng)意間記錄下居民的痛點難點問題，幫助村（社區(qū)）黨組織解決群眾心中的“急難愁盼”。 群眾利益無小事?；仡欉^去一年，西區(qū)街道結合黨史學習教育，多措并舉推進“我為群眾辦實事”實踐活動，順利推進完成8項重點民生項目，組織村級干部認領辦結民生實事156件；創(chuàng)新推行“云端民生”工程，目前已解決群眾“急難愁盼”200多件，有效推動黨史學習教育成果轉化。 
大亞灣區(qū)西區(qū)街道一角。 拓寬民意收集反饋機制 讓實事辦得更走心 “太驚訝也太驚喜了，想不到我在網(wǎng)上求助網(wǎng)友，卻得到政府工作人員的幫助，他們直接上門、面對面幫我解決難題?！比涨?，在藍岸社區(qū)，周女士向記者透露，她曾因驗房中發(fā)現(xiàn)新房滲水等問題而苦惱不已，沒經(jīng)驗的她到網(wǎng)上咨詢求助，沒想到社區(qū)工作人員發(fā)現(xiàn)了，直接上門提供幫助?！霸谒麄兊膸椭?，問題得到解決?！敝芘空f。 眼前這一幕是西區(qū)街道創(chuàng)新推行“云端民生”工程的縮影。西區(qū)街道辦有關負責人告訴記者，在互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的今天，僅僅通過開門納諫聽民意，難以全面、深入地了解社情民意，到網(wǎng)上“潛潛水”“聊聊天”，有助于了解群眾的真實心聲?！爱斍?，我們已成立了信息工作小組，通過主動聯(lián)系、定時跟蹤、事后反饋等方式，幫轄區(qū)居民解決身邊的痛點難點問題。” “沒想到我們平時討論的問題，能夠落地解決?！比ツ?月，新惠社區(qū)金溪灣小區(qū)居民發(fā)現(xiàn)，小區(qū)旁建起了他們期盼已久的公交車站——華潤燃氣公交站。居民葉女士說：“身邊不少人在深圳上班，我現(xiàn)在也經(jīng)常要到深圳幫忙帶孫子，這個公交站點的設立為我們提供了極大便利?！?/p> “群眾盼望設立公交站點和開通新的線路，這個反饋是我從郭鎮(zhèn)炎樓長那了解到的?！痹撋鐓^(qū)黨總支書記伍靈犀說，過去在金溪灣小區(qū)乘坐公交車需步行10分鐘左右，如果想乘坐公交車前往深圳還需換乘；如今，居民不僅在家門口就可以坐上公交車，前往深圳東部公交基地也比以前便利多了。 據(jù)介紹，伍靈犀口中的樓長指的是四級網(wǎng)格員。近年來，西區(qū)街道開創(chuàng)性構建“片區(qū)——村居——小區(qū)（村民小組）——樓宇（出租屋）”四級網(wǎng)格體系，做到“一片區(qū)一分隊、一村（居）一專班、一小區(qū)一干部、一樓宇一樓長、一企業(yè)一網(wǎng)格”，將力量下沉到基層“最后一米”，為黨政與群眾之間架起一座溝通的橋梁。 
得益于污水治理工作推進，人居環(huán)境越來越好。這是西區(qū)街道塘布村郁郁蔥蔥的菜田。 補齊民生基礎設施建設短板 撬動群眾“大幸?！?/strong> “我家的菜地距離排水渠不到100米，農(nóng)作時飽受異味困擾。自從鋪設污水管、建設一體化污水處理設施后，這件煩心事再也沒出現(xiàn)啦?！比ツ?1月，記者來到西區(qū)街道塘布村村民邱女士家，她開心地介紹說：“我家的菜田在塘一市場污水排放渠旁，每到夏季，排水渠外溢的污水會產(chǎn)生難聞的異味，村民都繞著走。如今經(jīng)過改造，建成了一體化污水處理設施，大家的幸福感都提升了?！?/p> 基礎設施建設，是城市發(fā)展進程中一道關隘。近年來，隨著經(jīng)濟社會發(fā)展水平和城市化進程穩(wěn)步提高，西區(qū)街道吸引了眾多企業(yè)落戶和大量外來務工人員，這也給居民帶來困擾——基礎配套跟不上城市發(fā)展步伐。 2021年以來，西區(qū)街道大力推進市政配套建設，鋪設污水管網(wǎng)10.57公里，基本實現(xiàn)村莊村污水管網(wǎng)全覆蓋；完成龍山四路（石化大道至龍海三路段）、維勝飲料廠前道路（石化大道至石禾町村）、大亞灣西區(qū)第一工業(yè)園天時廠門前道路市政工程（龍山四路至龍山五路段）、上楊文體路、吉祥路西段道路工程建設，群眾出行日益便捷。 “石化大道進入到龍海三路，我發(fā)現(xiàn)道路兩邊的綠化更漂亮了，平整的柏油路面讓人開起車來也更舒服。”居住在秋谷康城小區(qū)、工作在新興產(chǎn)業(yè)園區(qū)的葉先生說。 據(jù)介紹，為進一步提高居民生活品質(zhì)，該街道還大力推動村莊基礎設施建設。2021年，該街道已實現(xiàn)通自然村村道硬底化全覆蓋共84.701公里，20戶以上聚居區(qū)村道硬底化全覆蓋，全域農(nóng)村自來水普及率和集中供水覆蓋率達到100%。開展村莊公園建設，截至目前，建設村莊公園26個，讓群眾“開門見綠”，豐富群眾業(yè)余生活，提高文化精神水平。 文 惠州日報記者黃旭新 通訊員李銳祥 圖 惠州日報記者黃旭新
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