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　　為進(jìn)一步做好黨史學(xué)習(xí)教育的具體成果轉(zhuǎn)化工作，打通快捷、便民服務(wù)通道，推動(dòng)行政審批效率和政務(wù)服務(wù)質(zhì)量提升，切實(shí)為群眾辦實(shí)事解難題，創(chuàng)新打造群眾辦事的便利化服務(wù)場(chǎng)景，帶來(lái)全新的政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)。今年6月，我市聚焦構(gòu)建“四辦”政務(wù)幫辦工作機(jī)制，在各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置“惠幫辦”專(zhuān)窗，打造全流程、全覆蓋、立體式的幫辦代辦服務(wù)，全力解決群眾辦事過(guò)程中的“堵點(diǎn)、痛點(diǎn)”，讓“事難辦”轉(zhuǎn)變?yōu)椤笆潞棉k”，把群眾的“煩心事”轉(zhuǎn)變成“省心事”。目前，全市共開(kāi)設(shè)“惠幫辦”專(zhuān)窗60個(gè)，成立服務(wù)團(tuán)隊(duì)53支。

　　一是聚焦窗口服務(wù)“精準(zhǔn)導(dǎo)辦”。“惠幫辦”專(zhuān)窗深度整合各級(jí)政務(wù)大廳咨詢(xún)臺(tái)及幫辦中心職能，進(jìn)一步對(duì)導(dǎo)辦服務(wù)進(jìn)行提標(biāo)升級(jí)，為辦事群眾提供全方位政務(wù)服務(wù)咨詢(xún)導(dǎo)辦服務(wù)，包括但不限于業(yè)務(wù)咨詢(xún)、引導(dǎo)辦事、受理申請(qǐng)、投訴受理等，并對(duì)老弱病殘?jiān)械忍厥馊后w建立綠色通道，全程“陪同幫辦”，全面落實(shí)“適老化”及“無(wú)障礙”服務(wù)，截止7月，“惠幫辦”專(zhuān)窗已為企業(yè)群眾1萬(wàn)余人次提供了精準(zhǔn)的導(dǎo)辦服務(wù)，群眾辦事滿(mǎn)意度達(dá)到98.13%。

　　二是聚焦重點(diǎn)項(xiàng)目“全程幫辦”。“惠幫辦”專(zhuān)窗主動(dòng)破解企業(yè)項(xiàng)目落地涉及部門(mén)多、審批流程復(fù)雜、辦件時(shí)間長(zhǎng)難題，積極發(fā)揮“溝通協(xié)調(diào)、幫辦導(dǎo)辦”職能，重點(diǎn)項(xiàng)目從注冊(cè)登記、立項(xiàng)到開(kāi)工建設(shè)所有的服務(wù)事項(xiàng)均可享受“全過(guò)程跟蹤式”幫辦代辦，同時(shí)，通過(guò)建立容缺受理、并聯(lián)審批、上門(mén)服務(wù)等機(jī)制，全面推進(jìn)項(xiàng)目審批提速提質(zhì)，真正做到“一窗辦理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、隨時(shí)協(xié)調(diào)、快速辦結(jié)”，徹底解決企業(yè)“多頭跑、反復(fù)跑”難題。截止7月，“惠幫辦”專(zhuān)窗已協(xié)助全市重點(diǎn)項(xiàng)目全流程幫辦100余宗。

　　三是聚焦疑難雜癥“協(xié)調(diào)聯(lián)辦”。針對(duì)企業(yè)群眾遇到的“不會(huì)辦、辦不成、多頭跑”的“急難愁盼”問(wèn)題，“惠幫辦”專(zhuān)窗通過(guò)抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組建專(zhuān)業(yè)人員團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)輪值掛點(diǎn)值班，構(gòu)建多部門(mén)聯(lián)席會(huì)議制度為抓手，凝聚多方力量，全力解決的群眾“辦不成事”的難題。自成立以來(lái)，“惠幫辦”專(zhuān)窗已協(xié)助群眾解決跨地區(qū)、多頭跑、重復(fù)跑的“疑難雜癥”30余宗，并以群眾的問(wèn)題倒逼服務(wù)不斷優(yōu)化，就共性問(wèn)題形成有效機(jī)制，通過(guò)不斷升級(jí)“惠幫辦”服務(wù)，最大限度地增強(qiáng)群眾辦事便捷度和滿(mǎn)意度。

　　四是聚焦服務(wù)質(zhì)量“效能督辦”。“惠幫辦”專(zhuān)窗積極發(fā)揮效能監(jiān)察職能，對(duì)群眾辦事反映的辦事審批“慢難繁”等難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題和提出的合理建議，專(zhuān)人專(zhuān)責(zé)，及時(shí)匯總分析、追根溯源,形成問(wèn)題工單派發(fā)給有關(guān)部門(mén)限期整改及優(yōu)化，通過(guò)刀刃向內(nèi)，以評(píng)促改，持續(xù)提升便企利民的服務(wù)能級(jí)，傾力打造更加便民高效的政務(wù)服務(wù)“前沿陣地”。自成立以來(lái)，“惠幫辦”專(zhuān)窗已解決效能監(jiān)察問(wèn)題7宗，作為民情民意的“宣泄口”，進(jìn)一步縮短與企業(yè)群眾的距離，真正做到群眾有所呼，政府有所應(yīng)。