一、聽眾鄒先生咨詢，舊電視機(jī)壞了，電熱水器用了十幾年，是否可以以舊換新，如果可以，要怎么換？
市商務(wù)局：可以參加惠州市家電以舊換新活動，具體操作流程為交售舊家電→獲取舊機(jī)電銷售憑證→購買新家電→獲取銷售發(fā)票→登陸云閃付app→進(jìn)入“樂購惠州”小程序→進(jìn)入家電以舊換新界面→提交相關(guān)材料→核對信息無誤后提交申請。（審核狀態(tài)查詢：申請記錄可查詢審核狀態(tài)；補(bǔ)貼查詢：云閃付“我的”“紅包”查詢）；如有其它疑問可致電市商務(wù)局市場科 （電話：0752-2224184）或同步關(guān)注惠州市商務(wù)局官網(wǎng)和惠州商務(wù)（微信公眾號）信息。
二、聽眾張先生咨詢，對報廢舊車和購買新車，是否有時間先后順序，舊車報廢后要多久可以買新車享受補(bǔ)貼發(fā)？
市商務(wù)局：沒有先后順序要求，車主可以先報廢舊車，也可以先購買新車，《報廢機(jī)動車回收證明》《機(jī)動車注銷證明》《機(jī)動車銷售統(tǒng)一發(fā)票》《機(jī)動車登記證書》等證明材料，應(yīng)于2024年4月24日至2024年12月31日期間完成開具。舊車報廢后我們會按照提交的先后順序進(jìn)行審核，大概1個月左右可以拿到補(bǔ)貼。如有其它疑問可致電市商務(wù)局市場科 （電話：0752-2224184）
三、聽眾郭先生反映，2024年6月4日，其發(fā)現(xiàn)惠陽區(qū)淡水街道鵬德名苑小區(qū)內(nèi)的自來水，突然發(fā)出酸臭異味問題，無法正常使用，經(jīng)過了解是小區(qū)二次供水的問題。自來水供水是達(dá)標(biāo)的，現(xiàn)要求核查二次供水水質(zhì)酸臭異味問題，請相關(guān)部門核實處理。
市住建局：經(jīng)惠陽住建物業(yè)所現(xiàn)場核查，該小區(qū)紅線外表前水質(zhì)符合標(biāo)準(zhǔn)。對紅線內(nèi)供水管道多點位進(jìn)行水質(zhì)的檢查后，經(jīng)研判，管道存在破損情況，在停水時（管道無壓力或壓力變低），外水從破損處滲入，從而造成自來水異味。目前，已擬定兩個方案，一是請專業(yè)機(jī)構(gòu)找漏點，二是廢棄現(xiàn)用的地下供水管，另新鋪一條明管接駁（約500米），待選定方案后立即實施。
四、網(wǎng)絡(luò)平臺聽眾咨詢，我們小區(qū)的電梯已經(jīng)使用20年了，近些年問題頻發(fā)，感覺維修的速度跟不上出毛病的速度，現(xiàn)在政策對老舊小區(qū)加裝電梯有補(bǔ)貼，那這種更換老舊電梯是否有政策補(bǔ)貼呢？如果沒有，換一部電梯的費(fèi)用太高，整個小區(qū)換下來，維修基金都怕不夠用，這種情況怎么辦？
市住建局：我市暫無出臺針對更換老舊電梯的補(bǔ)貼政策。關(guān)于維修資金可能不夠用的問題，建議督促物業(yè)服務(wù)人按照《惠州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局 惠州市財政局關(guān)于惠州市住宅專項維修資金管理辦法》（惠市住建〔2021〕32號）第三十四至三十七條的規(guī)定開展住宅專項維修資金續(xù)籌工作；或者按照《中華人民共和國民法典》《業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導(dǎo)規(guī)則》《惠州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導(dǎo)規(guī)則》等法律法規(guī)規(guī)定，在物業(yè)所在地的區(qū)、縣房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府指導(dǎo)和協(xié)助下組織召開業(yè)主大會，通過業(yè)主自籌的方式補(bǔ)足資金缺口。
五、網(wǎng)絡(luò)平臺聽眾咨詢，博羅縣石灣鎮(zhèn)現(xiàn)代華府是保障性住房，但是電梯總是出現(xiàn)嚴(yán)重問題，關(guān)乎到生命安全，之前本人已經(jīng)投訴多次無果，難道真的出現(xiàn)生命問題才會重視嗎？希望職能部門能協(xié)調(diào)更換電梯。
市住建局：電梯使用十年之后，機(jī)器磨損和老化程度明顯加深，故障率將會增高。經(jīng)初步調(diào)查，現(xiàn)代華府電梯使用超過十年，已進(jìn)入故障多發(fā)期，確有發(fā)生故障進(jìn)行維修的情況。因未能與您取得聯(lián)系，無法確定具體樓棟和電梯進(jìn)行進(jìn)一步核查，請您撥打博羅縣住房管理股電話（0752-6208616）或者市住建局物業(yè)科電話（0752-2898632）補(bǔ)充有關(guān)信息，我們將按照職能督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)加強(qiáng)管理。
六、聽眾孫女士表示，她5月6日在抖音上看268拍攝套餐，5月7日到河南岸蒂梵攝影公司后，工作人員不斷誘導(dǎo)孫小組，結(jié)果最后以3927元套餐簽訂拍照協(xié)議，結(jié)果拍照效果很差，想溝通退款，商家不退說是簽訂合同了，河南岸市場監(jiān)管所回復(fù)商家因是孫小姐的姐姐去調(diào)解，不接受不是相關(guān)責(zé)任人的調(diào)解了，當(dāng)事人剛18歲。
經(jīng)過記者跟進(jìn)、現(xiàn)場采訪和拍攝視頻，店家和消費(fèi)者在市場監(jiān)督管理所現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)解，以全部退還款項，雙方簽署了調(diào)解書。
七、陳女士反映，南湖市場撤場了，里面的商家搬出來擺攤，有些是臨時的，有些是租了店鋪，很多商家占道經(jīng)營，因為道路很窄，安全隱患比較大。去年開始至今多次投訴都沒有改善。
經(jīng)過記者現(xiàn)場采訪和監(jiān)督，惠城區(qū)橋西街道辦已經(jīng)采取積極措施，規(guī)范地攤擺放位置，增加城管人員，加大對哪里的巡查力度。目前，現(xiàn)場得到改觀。
八、馮女士反映，2024年3月開始，因河道擴(kuò)寬，加建高速，中海錦宸花園大門出入口的橋梁將會被拆除，影響業(yè)主通行?，F(xiàn)要求：1.規(guī)劃合理的安全的臨時橋梁位置，方便業(yè)主進(jìn)出；2.提供一個合理方案，規(guī)劃后期小區(qū)大門出入口的位置，請相關(guān)部門核實處理。
惠州市水務(wù)集團(tuán)：中海錦宸小區(qū)現(xiàn)狀出入道路及臨時橋位于一號公路項與白石渠項目共線段，目前暫未拆除，不影響小區(qū)居民日常出行。該路段擬建的7.5米寬跨河農(nóng)用橋梁因用地問題影響暫未實施，用地協(xié)調(diào)工作由一號公路項目負(fù)責(zé)，后續(xù)拆除工程的臨時通行方案將根據(jù)征地情況調(diào)整確定。
九、余先生反映，仲愷惠環(huán)街道紅旗村委會17號小區(qū)，小區(qū)大部分自建房，路口安裝了收費(fèi)閘門，目前還沒有收費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也沒公布。如果開始收費(fèi)，會影響房屋的出租。向惠環(huán)城管部門反映過，他們表示不歸他們管。
惠環(huán)街道辦事處回應(yīng)到：鑒于仲愷高新區(qū)17號小區(qū)紅旗二區(qū)存在車輛亂停亂放，消防通道堵塞；小區(qū)“三線”亂，且電動車飛線充電現(xiàn)象嚴(yán)重；房前屋后雜物亂堆亂放，嚴(yán)重影響人居環(huán)境以及存在消除安全隱患等情況，在充分考慮人民群眾日常生活環(huán)境和出行安全下，依據(jù)《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)全省城市停車管理工作的指導(dǎo)意見》（粵府辦〔2020〕19號）第六點規(guī)定（強(qiáng)化用地供應(yīng)和保障支持。鼓勵城中村實施物業(yè)管理模式，加強(qiáng)村內(nèi)停車管理），以及結(jié)合村內(nèi)部公共道路，土地的所有權(quán)和使用權(quán)屬于村民集體所有，村民根據(jù)《中華人民共和國村民委員會組織法》實行村民自治的情況下，經(jīng)4月17日紅旗村委會召開班子會議商討仲愷高新區(qū)17號小區(qū)紅旗二區(qū)實施規(guī)范式管理事項；4月19日下午紅旗村委會召集該小區(qū)的房東、業(yè)主到紅旗村委會會議室座談告知相關(guān)實施方案，并由紅旗村總支部書記進(jìn)行解答等工作開展后，將仲愷高新區(qū)17號小區(qū)紅旗二區(qū)進(jìn)行規(guī)范式管理。
目前，對仲愷高新區(qū)17號小區(qū)紅旗二區(qū)已開始進(jìn)行“三線”整治；已清理出空地集中停放電動車，并在電動車停放點安裝約50個電動車便民充電設(shè)備；小區(qū)出入口安裝好車輛進(jìn)出系統(tǒng)并使用，但暫未進(jìn)行收費(fèi)。通過這一階段整改，仲愷高新區(qū)17號小區(qū)紅旗二區(qū)規(guī)范式管理成效良好，亂停車、飛線充電、房前屋后雜物亂堆放、消防通道堵塞等現(xiàn)象得到改善，有效提升人居環(huán)境，提高房屋出租吸引力，為村民及租戶創(chuàng)造更加宜居安全的生活環(huán)境。
下來，我街道將繼續(xù)加大對仲愷高新區(qū)17號小區(qū)紅旗二區(qū)規(guī)范式管理的指導(dǎo)，更好滿足村民及租戶對美好生活的向往。
十、溫女士反映，水口街道龍湖四路二號，河南早餐店門口，井蓋上顯示污水井蓋，一個多月時間松動，每次車輛驚過都噪音很大，向水務(wù)、市政、街道都反映過都在踢皮球，沒人處理。
記者向水務(wù)集團(tuán)了解到，該集團(tuán)主要負(fù)責(zé)范圍是惠城中心區(qū)，水口街道龍湖四路不是他們管護(hù)的范圍。記者又聯(lián)系到市市政園林事務(wù)中心市政設(shè)施部，對方表示，這個要和街道聯(lián)系應(yīng)該是街道進(jìn)行管養(yǎng)。記者聯(lián)系到水口街道城建辦，工作人員表示會轉(zhuǎn)達(dá)給施工人員，并且已提供聽眾聯(lián)系方式，便于給施工人員引路準(zhǔn)確找到問題井蓋。21日記者再次聯(lián)系到水口街道城建辦對方表示，井蓋又不歸街道管理了，屬于洛塘區(qū)項目。
十一、陳先生反映，大亞灣霞光二路霞涌下沙村，黃金海岸位置，去年政府在這邊做了一個輔道，本人的房子是92年的，但是這個輔道的路巖石高出道路通道20厘米，容易出現(xiàn)出行安全隱患，大亞灣市政施工說是按圖紙辦事。
經(jīng)過記者聯(lián)系，施工方唐總介紹，該項目為市政工程，全部施工均在前期進(jìn)行勘測和征求意見，對于個別商鋪提出來的問題，也盡量按照實際情況滿足了要求，圖紙也進(jìn)行了微調(diào)。目前施工已經(jīng)告一段落，假如有意見的村民和商鋪提出來的問題，在不妨礙施工大局的情況下，能夠解決問題的按照實際進(jìn)行施工解決，所有問題都可以和他直接進(jìn)行反映，磋商。
十二、李先生反映，仲凱公園里二期里綠道路燈不亮，缺乏管理，野草長的很高，電動車也亂入，晚上安全隱患很在。這個情況一年多的時間了，每次都是反映了就處理一下，路燈有半年沒亮了。
記者向惠州仲愷城市發(fā)展集團(tuán)有限公司了解到，經(jīng)核實，本項目已完成竣工驗收，目前正在與區(qū)公用事業(yè)辦辦理移交管養(yǎng)手續(xù)，區(qū)公用事業(yè)辦近期將對仲愷公園進(jìn)行提升改造，惠環(huán)街道辦林業(yè)站已在路口處設(shè)置門禁限制電動車出入，由于仲愷公園一、二期的電表已分開，二期未接收管養(yǎng)導(dǎo)致部分設(shè)施無法供電運(yùn)作，我們正在協(xié)調(diào)施工單位盡快處理野草問題，并協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)主單位盡快接收管養(yǎng)。
十三、張女士反映，2023年8月開始，張女士經(jīng)朋友介紹在汝湖稻康農(nóng)總部支付2萬元進(jìn)行投資，對方承諾每天給其分紅及每月贈送100斤大米，后持續(xù)領(lǐng)了半年大米和拿到4000元分紅后，就再沒有履行約定，但是現(xiàn)已無法聯(lián)系到負(fù)責(zé)人，現(xiàn)在要求商家每月正常給其發(fā)放100斤大米到約定時間，請相關(guān)部門核實處理。
記者經(jīng)過和在汝湖稻康農(nóng)總部老板盧澤亮面對面采訪了解到，公司方面目前公司確實遇到資金鏈斷裂，公司擴(kuò)張過快等原因，導(dǎo)致大米從今年大年初八開始至今就供應(yīng)不上，沒有市場運(yùn)營行為，分紅更加無從談起。目前公司每月開銷在37萬左右，壓力大，而會員接近2500人，已經(jīng)承諾會員在今年八月份之前會把第一批大米發(fā)放到會員手中，如做不到，盧澤亮本人將把汽車，房產(chǎn)進(jìn)行拍賣抵押也要辦到。目前，當(dāng)?shù)鼐胶褪袌霰O(jiān)管以及政府部門已經(jīng)介入進(jìn)行監(jiān)管。
十四、張先生咨詢，光伏發(fā)電站建在家旁邊，光伏發(fā)電是否對人體產(chǎn)生輻射傷害。
?。ê釉待埓牨姡惭b地點在河源，記者無法跟進(jìn)具體詳情）。查詢相關(guān)資料，科學(xué)研究顯示，光伏發(fā)電不會對人體造成直接的傷害。太陽能電池板所使用的材料，如硅、鍺、鎵等元素，屬于非放射性物質(zhì)，不會產(chǎn)生放射性輻射。因此，人們可以放心使用和接觸光伏發(fā)電系統(tǒng)。光伏發(fā)電系統(tǒng)的優(yōu)點是清潔和可再生能源。它將陽光轉(zhuǎn)化為電能的過程不會產(chǎn)生有毒氣體、廢水和噪音等污染物，具備了環(huán)保性。這意味著在使用光伏發(fā)電系統(tǒng)時，我們可以減少對大氣、水源和環(huán)境的負(fù)面影響。
十五、李先生反映，自己駕車從中信大橋下橋往水口方向路上行駛過程中石子飛起擊裂車前擋風(fēng)玻璃。需請路政賠償車子前擋風(fēng)玻璃維修費(fèi)用。
經(jīng)記者了解，許多駕駛者可能都曾面臨過這樣的困境，有時甚至是自己的車輪碾飛石子，導(dǎo)致其他車輛受損。面對這種情況，應(yīng)該選擇自費(fèi)修理還是報保險呢？其實，這兩種方式都不是最佳選擇。因為無論是擋風(fēng)玻璃還是其他受損部位，維修費(fèi)用都不菲。
首先，你需要撥打備案電話，現(xiàn)在的統(tǒng)一備案電話是12328，全國交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話。撥通電話后，請詳細(xì)說明事故發(fā)生的時間、地點、路段以及路面情況。同時，別忘了拍攝幾張路面情況、車輛受損情況的照片，再拍幾張能證明是該路段的遠(yuǎn)景照片作為證據(jù)。（也可以同時撥打122交通事故報警電話，請交警人員現(xiàn)場核實情況，現(xiàn)場出具證明）
或者撥打完12328完成上述步驟后，請駕車前往事故發(fā)生地的交通大隊，讓他們出具一份事故證明。這份證明必須明確記載事故發(fā)生的時間、地點、路段以及因道路遺散物導(dǎo)致車輛受損的情況。隨后，攜帶你的身份證、銀行卡、修車發(fā)票以及事故證明，前往路段所在地的路政部門簽署一份賠償申請，并留下證件的復(fù)印件。通常情況下，7~15個工作日內(nèi)，賠償款就會打入你的銀行卡賬戶。
這個方法不僅適用于擋風(fēng)玻璃受損的情況，其他因路面原因造成的車輛損失也同樣適用。比如因路面問題導(dǎo)致的爆胎、車輛其他部位損壞或人員受傷等，只要是由路面因素引起的損失都可以申請賠償。
目前李先生汽車?yán)碣r問題還在進(jìn)一步跟進(jìn)中。
