（一）網(wǎng)友咨詢(xún)我市支持婦女創(chuàng)業(yè)的小額擔(dān)保貸款貼息政策。
市婦聯(lián)：廣東省婦女創(chuàng)業(yè)小額擔(dān)保貸款貼息項(xiàng)目是省婦聯(lián)、省財(cái)政廳、中國(guó)人民銀行廣州分行聯(lián)合開(kāi)展的一項(xiàng)為民辦實(shí)事項(xiàng)目。我市自2011年開(kāi)始實(shí)施這個(gè)項(xiàng)目，累計(jì)為創(chuàng)業(yè)婦女發(fā)放小額擔(dān)保貸款6361.97萬(wàn)元，直接幫助了1250名婦女創(chuàng)業(yè)致富，輻射帶動(dòng)12565名城鄉(xiāng)婦女就業(yè)發(fā)展，已經(jīng)成為了我們市婦聯(lián)服務(wù)婦女群眾的一項(xiàng)品牌工作。今年，市婦聯(lián)爭(zhēng)取了50萬(wàn)元貸款貼息資金幫助婦女貸款創(chuàng)業(yè)，有創(chuàng)業(yè)需求但又遇到資金緊張問(wèn)題的姐妹們都可以向當(dāng)?shù)劓?zhèn)（街）婦聯(lián)申請(qǐng)貸款。
貸款條件：只要是有惠州市戶(hù)籍和固定住所，18至60周歲且身體健康、誠(chéng)實(shí)守信、具備一定勞動(dòng)技能和創(chuàng)業(yè)能力的婦女，都可以申請(qǐng)。貸款流程：由婦女申請(qǐng)后，鎮(zhèn)（街）婦聯(lián)對(duì)申請(qǐng)人的主體資格、基本條件、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目等內(nèi)容進(jìn)行初審，上報(bào)縣（區(qū)）婦聯(lián)審核通過(guò)后再推薦到經(jīng)辦金融機(jī)構(gòu)。單戶(hù)貸款最高額度為10萬(wàn)元；具有示范帶動(dòng)作用的女農(nóng)民合作社和巾幗示范基地（龍頭企業(yè)）的負(fù)責(zé)人、家庭農(nóng)場(chǎng)、女專(zhuān)業(yè)大戶(hù)等，最高貸款額度為30萬(wàn)元，期限一般為1-2年，享受政府貼息。
（二）聽(tīng)眾咨詢(xún)有什么渠道可以獲得女性專(zhuān)項(xiàng)就業(yè)信息？
市婦聯(lián)：市婦聯(lián)會(huì)定期聯(lián)合市人社局舉辦線(xiàn)上、線(xiàn)下的女性專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)，幫助廣大女性搭建求職平臺(tái)，日常也會(huì)及時(shí)轉(zhuǎn)載各單位招聘信息，具體可關(guān)注“惠州女性”公眾號(hào)，留意相關(guān)消息。
（三）網(wǎng)友咨詢(xún)有哪些渠道可以免費(fèi)獲得育兒知識(shí)？
市婦聯(lián)：有以下幾種途徑，一是請(qǐng)關(guān)注《惠州女性》微信公眾號(hào)，市婦聯(lián)常態(tài)化在該平臺(tái)開(kāi)展家庭教育指導(dǎo)服務(wù)，同時(shí)也在該平臺(tái)發(fā)布家庭教育服務(wù)活動(dòng)消息，婦女姐妹可以根據(jù)各自時(shí)間和需求選擇參加這些活動(dòng)。如果在家庭教育方面有疑問(wèn)或困惑，可以在后臺(tái)給婦聯(lián)留言，會(huì)有家庭教育專(zhuān)家志愿者在線(xiàn)回答問(wèn)題，如果覺(jué)得還是不夠充分，可以提供聯(lián)系電話(huà)，婦聯(lián)的專(zhuān)家志愿者會(huì)進(jìn)行電話(huà)溝通交流，此外，市婦聯(lián)可以預(yù)約專(zhuān)家志愿者一起到市區(qū)下角青少年宮內(nèi)的婦女維權(quán)站面對(duì)面交流。
二是請(qǐng)關(guān)注你所在社區(qū)、村的婦女兒童之家、社區(qū)家長(zhǎng)學(xué)校等陣地關(guān)于家庭教育指導(dǎo)活動(dòng)消息發(fā)布。目前，全市各社區(qū)、村都建有婦女兒童之家或社區(qū)家長(zhǎng)學(xué)校，這些陣地全年都會(huì)開(kāi)展相關(guān)主題活動(dòng)，同時(shí)，市、縣婦聯(lián)會(huì)派出專(zhuān)業(yè)的家庭教育專(zhuān)家志愿者在婦女兒童之家或社區(qū)家長(zhǎng)學(xué)校宣講，開(kāi)展家庭教育指導(dǎo)服務(wù)，婦女姐妹可以根據(jù)自己的意愿和需求選擇參與。婦女兒童之家或社區(qū)家長(zhǎng)學(xué)校一般設(shè)立在村委、社區(qū)居委會(huì)、黨群服務(wù)中心、新時(shí)代文明實(shí)踐中心等內(nèi)。
三是如果你有特別緊急的需求，請(qǐng)撥打12338婦女服務(wù)熱線(xiàn)，市婦聯(lián)有專(zhuān)人接待，為你答疑解惑。
（四）網(wǎng)友咨詢(xún)，我市婦聯(lián)維權(quán)陣地增加了不少，具體有哪些？
市婦聯(lián)：市婦聯(lián)現(xiàn)有9個(gè)婦女服務(wù)站和15個(gè)舒心驛站，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)縣區(qū)全覆蓋。婦女服務(wù)站為廣大婦女兒童提供法律咨詢(xún)、心理輔導(dǎo)、家教指導(dǎo)、婚姻調(diào)解等“一站式”、綜合式、專(zhuān)業(yè)化的維權(quán)服務(wù)；舒心驛站主要為婦女兒童及家庭提供婚姻戀愛(ài)、親子教育、壓力調(diào)適、情緒管理、人際關(guān)系、職業(yè)規(guī)劃等心理咨詢(xún)與輔導(dǎo)，各縣區(qū)婦女群眾在本地就能比較便捷的得到專(zhuān)業(yè)貼心的服務(wù)。如有需要，具體地點(diǎn)可以到“惠州女性”公眾號(hào)上查詢(xún)或者致電12338咨詢(xún)了解。
?。ㄎ澹﹨桥糠从?，平時(shí)與丈夫經(jīng)常因家庭瑣事吵架，爭(zhēng)吵中對(duì)方實(shí)施家庭暴力，婦聯(lián)有什么辦法能幫助到她？
市婦聯(lián)：這種情況，最重要的是先保護(hù)好自己的人身安全，遇到家暴能離開(kāi)的，第一時(shí)間離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)或者及時(shí)報(bào)警，并注意保存家暴證據(jù)。您也可以到居住地所在街道和村（社區(qū)）婦聯(lián)或婦女服務(wù)站尋求幫助，我們有專(zhuān)業(yè)的社工為你提供貼心的跟進(jìn)服務(wù)，您還可以撥打婦女服務(wù)熱線(xiàn)12338咨詢(xún)法律和心理問(wèn)題，我們有律師、婚姻家庭指導(dǎo)師幫助你理清目前的狀況。如果因?yàn)榧冶┎荒芑丶业?，可以到惠州市反家暴庇護(hù)中心尋求庇護(hù)，電話(huà)是2520262。生活上遇到困難不要灰心，婦聯(lián)就是您的娘家，我們會(huì)陪伴協(xié)助您渡過(guò)難關(guān)。
?。┚W(wǎng)友咨詢(xún)，參加志愿服務(wù)活動(dòng)需要什么條件，怎樣報(bào)名參與？
團(tuán)市委：志愿服務(wù)是青少年提升自我、增強(qiáng)主人翁意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感的重要途徑，也是參與基層社會(huì)治理的重要渠道，是志愿服務(wù)的主力軍。目前，只要是有熱心，有服務(wù)能力，都可以參與。當(dāng)然，如果是一些專(zhuān)業(yè)志愿服務(wù)，比如應(yīng)急救援、醫(yī)療、法律等方面的志愿者，還是需要有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。
我市志愿者注冊(cè)管理已經(jīng)全面實(shí)行信息化，青少年群體可直接百度搜索“廣東志愿者”（即“i志愿”平臺(tái)）或“粵省事-志愿服務(wù)”進(jìn)行注冊(cè)，成為注冊(cè)志愿者，加入相應(yīng)志愿服務(wù)組織，即可一鍵報(bào)名參與感興趣的志愿服務(wù)活動(dòng)。截至目前，該平臺(tái)已經(jīng)聚集了我市60多萬(wàn)名志愿者和3000多個(gè)志愿服務(wù)組織及團(tuán)體，全市平均每天約有100個(gè)志愿服務(wù)活動(dòng)發(fā)布，供志愿者自行選擇。
（七）網(wǎng)友咨詢(xún)，“惠州青年人才驛站”為前來(lái)就業(yè)的高校畢業(yè)生提供了很大方便，需要什么條件才能享受到這項(xiàng)惠民待遇？
團(tuán)市委：申請(qǐng)入住需具備以下條件：（1）全日制大專(zhuān)以上高校應(yīng)屆畢業(yè)生、畢業(yè)2年內(nèi)的高校畢業(yè)生（含海外留學(xué)生、港澳畢業(yè)生）；（2）身體健康，無(wú)重大疾病或傳染??；（3）在惠州市內(nèi)無(wú)固定住所；（4）提供個(gè)人簡(jiǎn)歷；（5）無(wú)入住“惠州青年人才驛站”記錄；（6）遵守“惠州青年人才驛站”入住公約；（7）提供應(yīng)聘公司面試通知證明（優(yōu)先安排）。 符合以上條件的畢業(yè)生，可以搜索關(guān)注“惠州青年”微信公眾號(hào)，并在“青年服務(wù)專(zhuān)區(qū)”找到“青年驛站”，按要求提交資料申請(qǐng)入住，經(jīng)審核通過(guò)即可擰包入住，我們非常歡迎大家前來(lái)入住，或者參加我們的社群服務(wù)。
?。ò耍┚W(wǎng)友留言，自從上初中后，同學(xué)們都不跟我玩，還給我取侮辱性綽號(hào)，平時(shí)父母工作很忙，沒(méi)什么時(shí)間管我，我想改善跟同學(xué)們的關(guān)系，該怎么辦？
團(tuán)市委：同學(xué)們給你取侮辱性的綽號(hào)，其實(shí)是一種欺凌的行為，你要學(xué)會(huì)保護(hù)自己，勇敢向老師、父母求助，我相信他們會(huì)阻止對(duì)方這種行為的。如果事情還不能解決，你可以撥打12355熱線(xiàn)尋求共青團(tuán)組織的幫助，我們會(huì)幫助你拿起法律的武器，維護(hù)自身的合法權(quán)益。也會(huì)安排專(zhuān)門(mén)的咨詢(xún)師或者社工，教授你改善人際關(guān)系的方法。
?。ň牛┞?tīng)眾姚先生反映，兒子沉迷玩手機(jī)游戲，他們夫妻都在外地打工，平時(shí)小孩與老人一起生活，嘗試過(guò)多種方法阻止小孩這種行為，但都沒(méi)有用，如果繼續(xù)沉迷下去，后果很?chē)?yán)重，想知道有什么好的辦法進(jìn)行干預(yù)？
團(tuán)市委：信息化時(shí)代，現(xiàn)在孩子沉迷網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象是家長(zhǎng)們比較頭痛的問(wèn)題。您孩子的這種情況，建議求助專(zhuān)業(yè)的力量，幫助評(píng)估孩子的心理狀況，了解其沉迷游戲的原因，干預(yù)沉迷游戲的問(wèn)題，幫助其疏導(dǎo)不良情緒。同時(shí)，父母也要多與孩子溝通，挖掘孩子的優(yōu)點(diǎn)，改善親子關(guān)系。共青團(tuán)也有相關(guān)的渠道可以為您提供幫助。
一是可以撥打12355熱線(xiàn)，12355熱線(xiàn)是共青團(tuán)運(yùn)營(yíng)的青少年綜合服務(wù)熱線(xiàn)，每天早上8點(diǎn)半至晚上8點(diǎn)半，由經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)家志愿者接聽(tīng)電話(huà)，為來(lái)電求助者提供“1對(duì)1”的心理咨詢(xún)、法律咨詢(xún)等方面的服務(wù)。
二是可以直接致電惠州市青少年綜合服務(wù)中心（2899854）或者上門(mén)求助，我們的辦公地址在市青少年宮北門(mén)左側(cè)，我們會(huì)安排專(zhuān)業(yè)的心理咨詢(xún)師、社工幫助疏導(dǎo)您孩子的情緒，幫助你們改善親子溝通關(guān)系。
（十）聽(tīng)眾咨詢(xún)，“惠民驛站”具體可以提供哪些服務(wù)？
市總工會(huì)：我市各級(jí)工會(huì)組織不斷加強(qiáng)城市綜合服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，推動(dòng)在新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者工作較為集中、業(yè)務(wù)聚集區(qū)域設(shè)置“愛(ài)心驛站”“貨車(chē)司機(jī)之家”“惠民驛站”等臨時(shí)休息場(chǎng)所或戶(hù)外服務(wù)站點(diǎn)，解決停車(chē)、充電、飲水、如廁等新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者日常需要的工作生活“小難題”。
一是惠民驛站。為積極響應(yīng)市委市政府為民辦實(shí)事的號(hào)召，市總工會(huì)把關(guān)心關(guān)愛(ài)新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者項(xiàng)目作為重中之重的工作來(lái)抓，2021年以來(lái)，在工會(huì)和各合作共建單位的共同努力下，我市共建成“惠民驛站”150家，有效解決了新業(yè)態(tài)戶(hù)外勞動(dòng)者的實(shí)際困難。新業(yè)態(tài)戶(hù)外勞動(dòng)者可以通過(guò)“惠工會(huì)”APP的“惠民驛站”地圖找到附近的站點(diǎn)，進(jìn)行手機(jī)充電、無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)、補(bǔ)水、加熱就餐、休息等。下來(lái)，市總工會(huì)也將結(jié)合新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者的實(shí)際需求，不斷優(yōu)化“惠民驛站”等服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)站點(diǎn)建設(shè)，為新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者提供更加便捷、暖心的服務(wù)。
二是戶(hù)外勞動(dòng)者愛(ài)心驛站?！皭?ài)心驛站”是以環(huán)衛(wèi)工、建筑工、快遞員、執(zhí)勤交警、出租車(chē)司機(jī)等戶(hù)外勞動(dòng)者為主要服務(wù)對(duì)象，配備了衛(wèi)生間，空調(diào)、風(fēng)扇、取暖器、電視、飲水機(jī)、微波爐、電熱水壺，休息桌椅、應(yīng)急醫(yī)藥箱，愛(ài)心捐贈(zèng)柜，免費(fèi)WiFi、手機(jī)充電排插、水杯等基本設(shè)施設(shè)備，保證戶(hù)外勞動(dòng)者“渴了有水喝，熱了能乘涼，冷了能取暖”。有條件的站點(diǎn)還配備了電冰箱、電磁爐、報(bào)刊、書(shū)籍、雜志雨具等，提高站點(diǎn)的服務(wù)能力和水平。為方便戶(hù)外勞動(dòng)者查找識(shí)別，打造工會(huì)服務(wù)品牌，全省“愛(ài)心驛站”統(tǒng)一標(biāo)牌，并在站點(diǎn)場(chǎng)所外醒目位置處懸掛。
三是貨車(chē)司機(jī)之家。2021年以來(lái)，市總工會(huì)把貨車(chē)司機(jī)之家項(xiàng)目納入了關(guān)愛(ài)新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者項(xiàng)目，在高速服務(wù)區(qū)和國(guó)道、省道加油站及物流園區(qū)建設(shè)了12個(gè)貨車(chē)司機(jī)之家，其中，惠城區(qū)金澤物流園1家，中國(guó)石化銷(xiāo)售股份有限公司廣東惠州石油分公司高速公路服務(wù)區(qū)和國(guó)省道加油站內(nèi)11家。這些貨車(chē)司機(jī)之家按照“5+N”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)，重點(diǎn)面向貨車(chē)司機(jī)提供停車(chē)、加水、洗澡、洗衣、休息服務(wù)。各站點(diǎn)結(jié)合實(shí)際提供WiFi、充電、就餐等服務(wù)。
