問題一：請問你們所說的常態(tài)化管理具體的是一種什么管理方式？如何實現(xiàn)常態(tài)化呢？另外，你們?nèi)绾慰创葜莩枪芘c商販之間的矛盾？又該如何解決？
答：常態(tài)化管理，完整的來說，應該稱為城市管理工作效果常態(tài)化，從字面上理解，常態(tài)化管理是使某一狀態(tài)能夠長期保持的管理，在我們城市管理工作中的常態(tài)化，就是要把我們一個良好的城市管理狀態(tài)，一直持續(xù)下去，城市管理工作的效果是很容易出現(xiàn)反彈的，如一些流動商戶的擺賣、跨門店經(jīng)營等問題，往往是管理人員一走，違規(guī)現(xiàn)象又馬上出現(xiàn)，也正是針對這些問題，為了營造更好的城市環(huán)境，我們才提出常態(tài)化管理的思路。
關于如何實現(xiàn)常態(tài)化，這是城市管理工作中一個系統(tǒng)的問題，我局采取了許多的措施去推進常態(tài)化管理的實現(xiàn)，其中目前最重要的一項措施是我局正在推行的一街一策管理細則，我局通過對市區(qū)市容市貌管理工作進行實地調(diào)研，找出當前存在的突出問題，對照相關管理規(guī)定、深入分析成因，廣泛征集意見，按照一街（處）一策的要求，逐街、逐點研究解決對策和辦法，對每條街確定具體的管理標準后，公布于眾，使隊員、管理對象、社會各界都清楚了解，通過建立健全切合實際的管理規(guī)范和工作機制，優(yōu)化排班，并組織開展綜合整治加以有效落實和鞏固，切實改善我市當前市容市貌管理秩序。除此之外，我們還推行了許多工作，如流動商戶疏導、三亂兩隨不文明行為整治、數(shù)字化城管建設等等，總而言之，常態(tài)化管理是我們工作的目標，我們做了大量的工作，都是圍繞著這個目標的實現(xiàn)。
關于網(wǎng)友所說的城管與商販之間的矛盾，首先，城管也好，商販也好，同樣作為城市的市民，我們有著共同的義務，去維護好惠州市的城市秩序，不應該說兩者之前存在著“矛盾”，目前，部分無證照流動占道經(jīng)營的現(xiàn)象，為我們帶來了交通、食品安全、衛(wèi)生等諸多的問題，作為城市管理部門，我們有責任對此類行為進行清理整頓，工作的措施包括規(guī)勸教育和我們?nèi)粘Ｄ芸吹降囊恍┘姓涡袆?，同時，我們也一直在探索研究兼顧維護管理秩序和商販生計的管理模式，現(xiàn)階段，為了有效解決這個問題，我們采取的是“疏堵”結(jié)合、寬嚴相濟的管理模式，我市目前擇地設立有流動商戶疏導區(qū)（點）80個，在盡量不影響群眾生活的基礎上，對我市流動商戶進行疏導，一些情況下，我們會對占道經(jīng)營的流動商戶進行規(guī)勸教育，引導其進入疏導區(qū)域，對于始終不愿意進入疏導區(qū)域，而又嚴重影響交通秩序，嚴重影響附近居民生活，嚴重影響市容市貌的，我們采取“三教而罰”的形式進行整治查處。
問題二：汽車總站門口樓梯那里，永遠那么多的小販。炒栗子，玉米，切糕。本來那里路就窄到不行，一買一賣的整個門口都是人。
答：汽車站作為我市人流較為密集的地點之一，門前確實經(jīng)常有多檔流動攤販在此擺賣，多以水果、熟食為主。我局龍豐執(zhí)法隊此前已對該地進行多次的市容市貌整治，并安排人員定人定崗在此。而流動攤販卻跟執(zhí)法隊打起游擊戰(zhàn)，利用交接班空隙在此進行擺賣，隊員一到，立馬就四處逃離。針對此情況，下步我局將進一步采取長效管理措施：一是實行正常班與中晚班在汽車總站直接交接班制度，達到汽車總站管理的無縫對接，避免流動商戶在交接班時間段擺賣；二是通過派發(fā)宣傳單，上門走訪等方式加強汽車總站及周邊的流動商戶的宣傳力度，爭取流動商戶的理解和支持，自覺杜絕占道擺賣行為；三是組織開展集中整治，在做好日常管理取證的基礎上，組織城區(qū)城管辦、龍豐辦事處等單位，聯(lián)合對再三規(guī)勸不服從管理的占道流動商戶進行專項整治，依法予以處罰。經(jīng)過近日的整治，汽車站周邊亂擺賣現(xiàn)場得到了控制取得了初步的成效。下一步，我局將加大跟蹤監(jiān)管力度，防止反彈維護好汽車站周邊的市容市貌。
問題三：東湖西路東平市場公交站十字路口（中國銀行門口）夜宵攤檔橫行，燒烤煎炸，應有盡有。經(jīng)過幾次的整治，效果好像不太明顯，除了驅(qū)趕、處罰，城管局還有其他有效又人性的法子嗎？
答：針對東湖西路中國銀行門前有夜宵檔占道經(jīng)營影響市容管理的問題，我局橋東執(zhí)法隊在日常管理和整治中都作為重點問題進行處理，網(wǎng)友反映的當天，橋東執(zhí)法隊也派出晚班組隊員到達該地點調(diào)查處理，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)流動商戶4檔，均使用四輪小板車于原東平賓館（現(xiàn)七天連鎖店）康寧路口占道經(jīng)營，經(jīng)現(xiàn)場拍照取證并規(guī)勸教育，該地點流動商戶已經(jīng)撤離了現(xiàn)場。目前，對于無證照流動商戶的管理，確實存在反彈的現(xiàn)象，我們也推行了一街一策的管理細則，實施定點定人管理，并制定有專項整治計劃來減少反彈情況。同時，惠州市現(xiàn)階段擇地設有80個流動商戶疏導區(qū)（點），我局下步將大力開展宣傳教育工作，引導更多的流動商戶進入疏導區(qū)域，減少市區(qū)流動擺賣現(xiàn)象。
問題四：惠城區(qū)麥地東路麥景新苑一樓有個商鋪開業(yè)，把門前的樹都用金色的塑料紙包著，還有些樹枝被他們砍掉了。請問是不是城管管的？
答：網(wǎng)友所反映的樹木砍伐破壞及其他違反市容市貌管理法律法規(guī)的行為查處，是屬于城管執(zhí)法局的職能范圍的，我局橋西執(zhí)法隊于3月20日下午到現(xiàn)場調(diào)查，經(jīng)查，現(xiàn)場未發(fā)現(xiàn)有商鋪開業(yè)情況，靠近路邊確實有兩棵樹上包有金色的塑料紙，但未發(fā)現(xiàn)有砍樹枝的情況，目前，橋西執(zhí)法隊已現(xiàn)場將包住樹的塑料紙清除。
問題五：惠州的城管，我是沒見過網(wǎng)上所說的兇神惡煞的行為的。我發(fā)現(xiàn)小販們基本都有固定的售賣地點，平日想買或修補什么東西，總會想起某個地方是可以買到或找得著 的。但每當市里有大檢查時，街上總是安安靜靜，小攤販人影都不見一只，覺得他們賺一分錢也是挺難的。有時候，外出旅游，街上的小攤販其實也是這個城市的風景線，因為從他們那買到的東西總是帶有濃濃的本地特色。所以，城管，請保持仁慈吧。
答：“街上的小攤販其實也是這個城市的風景線”，這位網(wǎng)友的觀點也代表了許多市民朋友的觀點，但是另一方面無證照占道經(jīng)營的流動商戶也存在著許多問題，包括交通、消防、食品安全等方面的問題，甚至有些地方出現(xiàn)小區(qū)出入口被流動商戶堵住造成車輛無法通行的現(xiàn)象，校園周邊的一些熟食攤檔也為學生的安全造成很大的隱患，所以我們采取的是“疏堵”結(jié)合的管理模式，我市目前擇地設立有流動商戶疏導區(qū)（點）80個，在盡量不影響群眾生活的基礎上，對部分城鄉(xiāng)結(jié)合部附近村民自產(chǎn)自銷的商品，例如蔬菜、水果等進行規(guī)范疏導。
問題六：想弄點小生意做做，賣賣早點，聽說擺早點攤是要經(jīng)過城管局批準，不能瞎放的，我想問具體申辦流程是什么？
答：市委市政府高度重視流動商戶臨時疏導區(qū)（點）建設管理和疏導安置工作，通過“規(guī)劃選點、規(guī)范管理、考評驗收”三步走的辦法，分期分批科學建設和管理流動商戶疏導區(qū)（點），盡最大可能為流動商戶提供攤位。流動商戶須憑身份證等有效證件，向臨時疏導區(qū)（點）物業(yè)管理單位提出申請。經(jīng)審核同意進場的流動商戶，須簽訂承諾書，并在指定的攤位按照指定的擺賣種類和擺賣時間進行經(jīng)營，未經(jīng)登記允許進場擺賣的流動商戶和相關物品一律禁止進場。
