1、在汽車站附近打車，常遇到拒載或者是不打表的情況
答：今年5月份以來，我局以省文明辦開展出租汽車行業(yè)"文明服務(wù)九大提升行動"為契機(jī)，以整治惠州各大客運(yùn)站出租車拒載、不打表等不文明現(xiàn)象為突破口，公安、客運(yùn)場站、交警、交通、城管等部門密切配合，在全市開展出租行業(yè)服務(wù)質(zhì)量整治和文明服務(wù)提升行動，提升出租車行業(yè)服務(wù)水平，樹立行業(yè)文明形象。一是嚴(yán)管亂停亂放，暢通客運(yùn)站場出租車經(jīng)營秩序；二是完善設(shè)施設(shè)備，對出租車上下客區(qū)進(jìn)行護(hù)欄圍閉及通行規(guī)范指引，有效提升出租車服務(wù)能力；三是加派執(zhí)法人員、暗訪人員對站場出租車秩序進(jìn)行管理等。通過一系統(tǒng)措施，我市火車站、汽車站、高鐵站、機(jī)場等重點(diǎn)客運(yùn)站場出租車服務(wù)質(zhì)量明顯好轉(zhuǎn)，投訴明顯減少。
2、出租車司機(jī)在問2017年新能源汽車的補(bǔ)貼已經(jīng)下發(fā)到公司了，但是公司不發(fā)放給司機(jī)
答：根據(jù)《關(guān)于農(nóng)村道路客運(yùn)、出租車行業(yè)油價(jià)補(bǔ)助政策實(shí)施細(xì)則》（粵交〔2018〕8號）文件要求，目前2017年出租車新能源運(yùn)營補(bǔ)助資金已拔付至各出租車企業(yè)，鑒于個別出租車企業(yè)理解問題，資金尚未發(fā)放到位。我局已督促出租車企業(yè)抓緊做好補(bǔ)助資金發(fā)放工作。
3、滴滴公司為什么現(xiàn)在依然給不合規(guī)的司機(jī)派單
答：為進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)約車經(jīng)營秩序，我局向網(wǎng)約車平臺公司下發(fā)了《關(guān)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)的通知》，并與市公安局聯(lián)合約談滴滴惠州分公司，要求網(wǎng)約車企業(yè)加快推進(jìn)車輛運(yùn)輸證件辦理，盡快清理不合規(guī)車輛及駕駛員，切實(shí)落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任。2018年底滴滴平臺完成我市外地車牌的全部清理工作。下來我局將繼續(xù)督促滴滴惠州分公司制定合規(guī)化推進(jìn)方案，明確時間、責(zé)任，全力推進(jìn)車輛及駕駛員合規(guī)化，同時加大對非法運(yùn)營查處力度，規(guī)范市場管理，促進(jìn)網(wǎng)約車健康發(fā)展。
4、建議公交車站設(shè)置去平潭機(jī)場的日常公交線路
答：為滿足火車站、江北等沿線市民出行惠州機(jī)場的需求，實(shí)現(xiàn)機(jī)場與火車站交通的無縫對接，我局已于2019年7月份開通了火車站至惠州機(jī)場的公交快線，與汽車站至惠州機(jī)場客運(yùn)班車合并發(fā)班后，機(jī)場至市區(qū)的發(fā)班間隔由最初50分鐘縮短至15分鐘/班，執(zhí)行物價(jià)部門批復(fù)的公交票價(jià)。前期我局已進(jìn)行調(diào)研和分析，制定了汽車站至惠州機(jī)場的公交快線運(yùn)行方案，計(jì)劃開通一條汽車站至惠州機(jī)場的公交快線，實(shí)行公交化運(yùn)作，預(yù)計(jì)明年開通運(yùn)營。
