我市銀行工作人員為市民提供貼心服務(wù)。 記者王建橋 通訊員李澤坤 攝

　　金融業(yè)作為相對(duì)特殊的一類服務(wù)行業(yè)，與老百姓的日常生活息息相關(guān)，金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)窗口也成為城市“文明之窗”的代表之一。7月21日，“新時(shí)代 新征程 推動(dòng)惠州文明創(chuàng)建新發(fā)展”主題宣傳“一把手”系列訪談活動(dòng)走進(jìn)惠州市金融工作局。

　　市金融工作局黨組書記、局長(zhǎng)袁葵東介紹，近年來，惠州金融業(yè)緊扣金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、鄉(xiāng)村振興等核心職能，通過聚焦企業(yè)紓困、鄉(xiāng)村服務(wù)、為民服務(wù)，著力提升金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、支持鄉(xiāng)村振興、保障民生福祉水平；同時(shí)，全市金融工作部門始終把文明城市創(chuàng)建與行業(yè)規(guī)范落實(shí)相結(jié)合、攻堅(jiān)與常態(tài)相結(jié)合，切實(shí)增強(qiáng)全市金融機(jī)構(gòu)文明創(chuàng)建的責(zé)任感、使命感。

　　今年已組織開展多場(chǎng)政銀企對(duì)接活動(dòng)

　　“截至目前，全市金融業(yè)共有銀行、保險(xiǎn)、證券等窗口單位網(wǎng)點(diǎn)1084個(gè)，從業(yè)人員累計(jì)達(dá)27724人?！痹麞|說，近年來，惠州金融服務(wù)體系不斷完善，金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)不斷增加，如何保障網(wǎng)點(diǎn)增多的同時(shí)服務(wù)水平不打折，關(guān)鍵是抓好“三個(gè)聚焦”。

　　一是聚焦企業(yè)紓困，著力提升金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)水平。今年以來，市金融工作局聯(lián)合相關(guān)部門，圍繞餐飲、鄉(xiāng)村振興、專精特新、中小微企業(yè)等領(lǐng)域的融資需求，專題組織開展了多場(chǎng)“匯聚金融 賦能實(shí)體”政銀企對(duì)接活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了金融機(jī)構(gòu)、資金與實(shí)體企業(yè)、項(xiàng)目的有效對(duì)接，促進(jìn)了金融資金助企紓困，有效解決了部分小微企業(yè)融資難、融資貴問題。

　　二是聚焦鄉(xiāng)村服務(wù)，著力提升金融支持鄉(xiāng)村振興水平。市金融工作局通過組織召開銀企對(duì)接會(huì)，鼓勵(lì)引導(dǎo)銀行、擔(dān)保、融資租賃、風(fēng)險(xiǎn)投資、產(chǎn)權(quán)交易、小額貸款等融資機(jī)構(gòu)為我市新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體發(fā)展提供融資服務(wù)。同時(shí)，大力推動(dòng)金融基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，全面加快推進(jìn)農(nóng)村地區(qū)移動(dòng)支付普惠金融發(fā)展，有效提升農(nóng)村普惠金融服務(wù)水平。

　　三是聚焦為民服務(wù)，著力提升金融保障民生福祉水平。市金融工作局以信訪跟蹤問效為抓手，突出助民排憂解困。通過建立健全信訪辦理全流程工作制度，推動(dòng)金融行業(yè)機(jī)構(gòu)堅(jiān)持“以客戶為中心”，不斷提供更加便捷化、人性化的服務(wù)；通過加強(qiáng)防范金融風(fēng)險(xiǎn)，打擊非法金融行為，營(yíng)造良好金融環(huán)境，推動(dòng)金融機(jī)構(gòu)嚴(yán)格按照要求落實(shí)“三?！?，切實(shí)提升金融保障民生福祉的水平。

　　在窗口服務(wù)方面，袁葵東介紹，近年來，市金融工作局會(huì)同人行惠州中支、惠州銀保監(jiān)分局等金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)，充分發(fā)揮銀行業(yè)協(xié)會(huì)、保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)等行業(yè)自律組織作用，不斷加強(qiáng)監(jiān)管引導(dǎo)。專門成立了市金融工作局推進(jìn)創(chuàng)建文明城市領(lǐng)導(dǎo)小組，并結(jié)合我市金融行業(yè)實(shí)際制定了推進(jìn)創(chuàng)建文明城市工作實(shí)施方案。完善檢查機(jī)制，積極借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，通過定期、不定期線上普查與線下抽查相結(jié)合的方式，強(qiáng)化對(duì)全市金融行業(yè)文明創(chuàng)建工作進(jìn)度的抽檢。

　　此外，落實(shí)整改機(jī)制，市金融工作局堅(jiān)持問題導(dǎo)向，結(jié)合檢查臺(tái)賬推動(dòng)各金融機(jī)構(gòu)開展“清零式”整改，對(duì)于在抽查中發(fā)現(xiàn)的問題，責(zé)成各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)限期整改。

　　惠州銀行保險(xiǎn)證券業(yè)志愿者累計(jì)超7000人

　　袁葵東說，在開展志愿服務(wù)方面，惠州金融業(yè)亮點(diǎn)多多。

　　一是整合建隊(duì)伍。今年3月，惠州市金融業(yè)志愿者服務(wù)隊(duì)和惠州市金融團(tuán)工委志愿者服務(wù)隊(duì)正式成立。截至目前，惠州銀行保險(xiǎn)證券業(yè)志愿者人數(shù)累計(jì)超7000人，實(shí)現(xiàn)了所有黨員、團(tuán)員全覆蓋。

　　二是宣傳再創(chuàng)新。今年3月，惠州普惠金融公眾號(hào)上線推出“金融每周3·15”專欄，向群眾普及金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)知識(shí)。

　　三是服務(wù)重行動(dòng)。今年以來，我市金融業(yè)志愿者服務(wù)隊(duì)積極參加各項(xiàng)公益活動(dòng)。比如在江北、河南岸等地的主干道路口組織開展“文明交通志愿服務(wù)崗”活動(dòng)，利用“3·15”“5·15”“6·15”等時(shí)間節(jié)點(diǎn)，組織開展了“防范非法集資宣傳短視頻制作大賽”。為防控疫情，全市金融業(yè)志愿者還積極投身防疫一線助力社區(qū)疫情防控。

　　誠信是城市文明的重要組成部分，誠信建設(shè)要求建立覆蓋全社會(huì)的征信系統(tǒng)，建立健全以信用為基礎(chǔ)的新型監(jiān)管機(jī)制。袁葵東介紹，市金融工作局不斷加強(qiáng)我市小額貸款公司、融資擔(dān)保公司、典當(dāng)行信用信息數(shù)據(jù)治理，100%落實(shí)“雙公示”數(shù)據(jù)的校驗(yàn)、審核、反饋和跟蹤工作，完善對(duì)行業(yè)信用信息歸集的對(duì)賬、目錄管理、異常報(bào)送監(jiān)測(cè)。

　　持續(xù)加大對(duì)省中小企業(yè)融資平臺(tái)的推廣力度。今年以來，市金融工作局利用“粵商通”等推動(dòng)各金融機(jī)構(gòu)持續(xù)加大對(duì)省中小企業(yè)融資平臺(tái)的宣傳推廣力度，引導(dǎo)企業(yè)登錄融資平臺(tái)申領(lǐng)省財(cái)政貸款貼息。截至5月末，全市已有6891家企業(yè)在平臺(tái)注冊(cè)，各金融機(jī)構(gòu)受理企業(yè)融資金額達(dá)2.95億元。

　　記者劉煒煒