深夜，在惠陽區(qū)救助管理站內(nèi)，隨著陜西13歲走失少年周某軒與父母緊緊相擁，一場跨越千里的愛心救援畫上了圓滿的句號。近年來，惠陽區(qū)救助管理站始終堅守“自愿求助、無償救助、主動關愛”原則，用愛與科技為這些在外的“漂泊者”照亮回家路。去年，212人次受助人員在該站得到悉心照料與幫助，26名流浪乞討精神病人在救助站的不懈努力下尋親返鄉(xiāng)，書寫著城市的溫情篇章。

　　科技與愛心接力，走失少年找到親人

　　日前，惠陽區(qū)救助管理站接收了一名由警方護送的走失少年。少年自稱“周某軒”，然而，由于精神狀態(tài)不佳且懷有較強防備心理，始終無法提供準確的身份信息。救助站第一時間啟動身份甄別工作，心理咨詢師運用專業(yè)技巧，通過耐心心理疏導、細致面談溝通以及巧妙聯(lián)想引導，逐條記錄下少年透露的零散信息。與此同時，公安部門人臉識別系統(tǒng)快速比對全國數(shù)據(jù)庫，DNA樣本被直送刑事技術中心，行動軌跡大數(shù)據(jù)分析同步展開，各方力量如同緊密咬合的齒輪高效運轉(zhuǎn)，只為幫少年找到回家的路。

　　工作人員從蛛絲馬跡中初步分析“周某軒”疑似陜西籍?；蓐枀^(qū)救助管理站在“今日頭條”“抖音尋親”等六大平臺發(fā)起“全網(wǎng)尋親總動員”。借助精準地域推送技術，尋親信息如同插上了翅膀，迅速在惠陽區(qū)的陜西籍務工人員中擴散開來。一時間，微信群里不斷有人轉(zhuǎn)發(fā)，大家紛紛在評論區(qū)留言，表達關心與祝福。抖音話題“幫陜西少年找家人”的熱度迅速攀升，播放量在短短幾個小時內(nèi)高達68萬次。蝸牛公益等組織也積極響應，推文閱讀量超45萬次。信息發(fā)布后僅6小時，陜西省寶雞市一名志愿者成功聯(lián)系到少年的父母周某軍、張某妮。

　　原來，該少年幼年時因意外墜落導致智力受損，此次獨自外出后不幸迷路走失。父親周某軍接回孩子時激動地表示：“從陜西老鄉(xiāng)會看到視頻的那一刻，我就知道有希望了！”他對所有參與尋親的熱心人士表達了衷心的感謝。

　　去年助26名流浪精神病人與家人團圓

　　在城市的喧囂與繁華背后，總有一些人迷失方向在外漂泊。他們或是意外走失，或是因疾病與家人離散。周某軒與親人的團圓，是“科技+公益”跨區(qū)域協(xié)作的成功典范，也是惠陽區(qū)救助管理站多年來助力失散家庭團聚的生動縮影。

　　回顧2024年，一系列尋親成功的案例令人倍感溫暖。四川涼山彝族自治州籍流浪乞討人員賴某某滯留惠陽近10年，2024年3月，尋親小組憑借一首家鄉(xiāng)民謠精準鎖定其籍貫，成功助其尋親；5月，滯留近8年的東莞茶山籍流浪乞討人員陽某某，借助祖籍分析技術踏上了返鄉(xiāng)之路；8月中旬，滯留近12年的江蘇省徐州市流浪乞討人員葉某某，在線索整理和志愿者團隊的幫助下，通過錄制尋親視頻終于與家人團圓。

　　近年來，惠陽區(qū)救助管理站按照“自愿求助、無償救助、主動關愛”原則，通過詢問甄別、核實身份、聯(lián)系親屬、教育引導、接送返鄉(xiāng)等全流程救助服務模式，不斷拓展職能、提升服務效能，為受助人員提供多元救助服務。2024年，站內(nèi)救助受助人員212人次（其中緊急轉(zhuǎn)送醫(yī)療救助20人次），提供購票返鄉(xiāng)車票143張，接聽和處置24小時救助熱線群眾求助咨詢電話159次。

　　該救助站根據(jù)依法救治、救助原則，扎實做好流浪乞討危重病人及精神病人的身份甄別和接領送返工作，助力26名流浪乞討精神病人尋親返鄉(xiāng)，其中5人由家屬接回，18人護送到廣東省第一救助安置中心并返鄉(xiāng)，3人省內(nèi)護送返鄉(xiāng)。該救助站始終秉持“消化存量，減少增量”的目標，探索創(chuàng)新尋親手段，幫助落戶安置人員與家人團圓。2024年，已幫助5名落戶安置人員尋親返鄉(xiāng)。

　　惠陽區(qū)救助管理站站長劉淑芬介紹，目前仍有18名（男性11名、女性7名）落戶安置人員在惠陽區(qū)心理康復醫(yī)院托養(yǎng)。救助站將繼續(xù)以保障特殊人員合法權益為核心，進一步提升救助管理服務質(zhì)量，在全力做好救助對象照料服務、尋親返鄉(xiāng)、落戶安置、送醫(yī)救治監(jiān)管、檔案管理等各項工作的同時，積極探索傳統(tǒng)尋親與祖籍分析技術相結合的新模式，努力實現(xiàn)“低滯留率、低安置率、高周轉(zhuǎn)率”的工作目標，讓更多在外漂泊者早日回到家人身邊，共享團圓的溫暖。

記者許文昌 通訊員陳海燕 練偉彬