“感謝你們的幫助，這面錦旗是我的心意?！苯?，惠州市民政局市級精神障礙社區(qū)服務示范點之一的江南街道“惠心驛站”收到一份特殊的禮物——服務對象黃某某家屬送來一面寫有“思民生解民憂 做實事暖民心”的錦旗，感謝精神康復服務社工細致入微的關心幫扶。

　　精神障礙社區(qū)康復服務是幫助精神障礙患者恢復生活自理能力和社會適應能力，最終回歸社會的重要途徑之一。近年來，市民政局積極推進打造“家門口”的社區(qū)康復服務，照亮精神障礙康復者心靈，使之盡快回歸家庭和社會。

　　目前全市共設立95個精神障礙社區(qū)康復服務點

　　今年市政府工作報告提出，開展民政部精神障礙社區(qū)康復服務試點，實現(xiàn)每個縣（區(qū)）都有1個社區(qū)康復服務示范中心，每個鎮(zhèn)街都有1個社區(qū)康復服務點，全市登記精神障礙康復對象接受規(guī)范服務率達到60%以上。

　　記者從市民政局獲悉，2023年4月，市民政局通過購買服務啟動惠州市精神障礙社區(qū)康復服務示范項目，在惠城區(qū)江北街道、江南街道建成兩個市級精神障礙社區(qū)服務示范點——“惠心驛站”?！盎菪捏A站”不僅是完善精神障礙社區(qū)康復服務領域的基層實踐，同時也是積極探索“1+1+N”（完善一個服務場所、打造一支工作團隊、提供多項服務內容）的工作創(chuàng)新模式。結合惠州本地實際情況，制定相應服務指南，為康復者搭建起“醫(yī)療機構-康復機構-就業(yè)服務機構-康復者”之間的連續(xù)服務鏈條，通過整合資源形成合力，共創(chuàng)康復者回歸家庭和社會之路。

　　截至2025年1月，“惠心驛站”已為743名自愿接受康復服務的患者建檔，累計服務6062人次，將3名發(fā)病康復者緊急送往醫(yī)院治療，及時制止了康復者的極端行為。此外，通過社工隨訪、全面摸排，針對173名康復者實際情況，從提高生活自理能力、社會適應能力、恢復職業(yè)能力等方面，制定“一對一”的個案服務方案。

　　“惠心驛站”項目在惠州乃至廣東省內率先開展精神障礙社區(qū)康復服務模式的探索與實踐。在“惠心驛站”的示范引領下，各縣（區(qū)）依托社工站、康園中心、健康之家、托養(yǎng)機構等機構，積極建設精神障礙患者社區(qū)康復服務點。在全市70個鎮(zhèn)（街）的“雙百”社工站（點）等機構，精神障礙社區(qū)康復服務廣泛開展。截至目前，全市共設立了95個精神障礙社區(qū)康復服務點，截至2024年底，全市登記精神障礙康復對象參與社區(qū)康復人數(shù)占73%。

　　“一對一”個案服務，助力精神康復暖人心

　　精神障礙社區(qū)康復服務包括康復訓練、心理疏導、社會融入活動等，都是為了讓患者能過上更正常、更幸福的生活。該項目開展以來的滿意度調查顯示，滿意度達到了96%以上，提升了患者及其家屬獲得感和幸福感，并得到了社會各界的廣泛關注和贊譽。

　　本文開頭提到的黃某某，因身患精神分裂癥喪失勞動能力，家庭經濟來源僅依靠年邁的母親從事體力勞動，生活陷入困境。江南街道“惠心驛站”在日常走訪中了解情況后，迅速啟動幫扶機制。

　　社工多次入戶走訪，贈送生活物資，詳細核實家庭收入、醫(yī)療支出等信息，確認其符合低保申請條件。針對家屬不熟悉政策、材料準備困難等問題，社工“一對一”指導填寫申請表，協(xié)助整理病歷、收入證明等材料，并積極對接社區(qū)居委會、民政部門協(xié)調審批流程。低保申請成功獲批后，社工定期回訪，同步鏈接醫(yī)療救助資源，為其家庭提供持續(xù)性支持。

　　在開展服務的過程中，社工們根據(jù)黃某某的具體情況，制定個性化服務方案，按時對其進行心理疏導、服藥訓練、生活自理能力訓練等服務。“感謝社工跑前跑后幫我們解決難題，有你們一直以來的關心關愛，黃某某的精神狀態(tài)和生活自理能力都好多了?！秉S某某家屬在贈送錦旗時動情地說。錦旗背后，既是群眾對社工專業(yè)服務的認可，更是對基層民生工作的信任與期待。

　　年底前實現(xiàn)每個鎮(zhèn)街至少有1個社區(qū)康復服務點

　　市民政局相關負責人介紹，今年，市民政局將久久為功，持續(xù)推進精神障礙社區(qū)康復服務工作，提升社區(qū)精神障礙康復者的獲得感和幸福感。

　　打造布局更加合理、服務方式更加靈活、轉介銜接更加暢通、管理機制更加規(guī)范的精神障礙社區(qū)康復服務體系，滿足精神障礙患者多元化、個性化的康復需求。深入提煉示范項目中的成功經驗，打造特色服務品牌，形成具有可操作、可持續(xù)、可復制、有效果的惠州特色服務模式。加強督導評估，不斷提升工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務能力，確保服務規(guī)范、高效運行，為患者提供更加優(yōu)質的服務。同時，加強服務隊伍建設，推動各縣（區(qū)）、各鎮(zhèn)（街）以精神康復綜合服務中心作為精神障礙社區(qū)康復服務培訓基地，建立精神科醫(yī)師、康復師、心理治療師、心理咨詢師、護士等專業(yè)技術人才和經驗豐富的實踐工作者為骨干的專業(yè)綜合服務團隊；推動社區(qū)、社會組織、社會工作者、社區(qū)志愿者、社會慈善資源“五社聯(lián)動”支持精神障礙社區(qū)康復服務發(fā)展。

　　此外，將加大宣傳力度，增強社區(qū)居民對精神障礙預防和治療的認識，提高社區(qū)對精神障礙患者的接納度和包容性，減少歧視和偏見，為康復者營造更加團結和諧的社區(qū)氛圍；引導家庭照護者建立互助小組，協(xié)調有能力的社區(qū)志愿者和志愿服務組織為有需要的家庭提供志愿服務，力爭2025年底前實現(xiàn)每個縣（區(qū)）至少有1個社區(qū)康復服務示范中心，每個鎮(zhèn)（街）至少有1個社區(qū)康復服務點。

記者馬海菊 通訊員蔡思波