河南岸街道居家養(yǎng)老服務(wù)中心成為社區(qū)老人日間活動的主要場所。

惠城區(qū)綜合福利院一期。

　　社區(qū)老年人日間有人照料，餐飲有補(bǔ)貼；智慧社區(qū)建設(shè)，讓居民的“吃、住、行、游、購、娛、健”七大生活要素搭上“互聯(lián)網(wǎng)+”快車；婚姻登記工作拿下“國字號”金牌，耐心、悉心、全心為民服務(wù)打造行業(yè)標(biāo)桿……民政領(lǐng)域每一張溫暖人心的民生計(jì)劃表、成績單，都是對惠城區(qū)打造國內(nèi)一流中心城區(qū)的有力支撐。

　　日前，《凝心聚力改革再出發(fā)》采訪活動來到惠城區(qū)民政局。該局局長張道政說，區(qū)民政局要以敢為人先的勇氣和精神，站在更高起點(diǎn)上謀劃推進(jìn)民政事業(yè)發(fā)展；聚焦脫貧攻堅(jiān)、聚焦特殊群體、聚焦群眾關(guān)切，更好履行基本民生保障、基層社會治理、基本社會服務(wù)等職責(zé)，為增進(jìn)民生福祉添磚加瓦，為打造一流中心城區(qū)貢獻(xiàn)力量。

　　養(yǎng)老服務(wù)

　　社區(qū)老年人“日間有照料，餐飲有補(bǔ)助”

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前惠城區(qū)60歲以上人口約11.4萬人，養(yǎng)老服務(wù)早已成為區(qū)民政局的工作重點(diǎn)之一。

　　今年3月，惠城區(qū)民政局與中國電信惠城分公司簽訂《居家養(yǎng)老信息化服務(wù)平臺建設(shè)運(yùn)營合作框架協(xié)議》，正式啟動惠城區(qū)居家養(yǎng)老信息化服務(wù)平臺運(yùn)營。居民可以利用手機(jī)APP，通過電信平臺與各服務(wù)部門對接，足不出戶就能享受各種服務(wù)。

　　根據(jù)要求，至2019年底，各縣（區(qū)）至少新建（改建）一個社區(qū)老年人日間照料示范中心并投入運(yùn)營，同時利用社區(qū)老年人日間照料示范中心，探索構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+長者食堂”的助餐服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)助餐服務(wù)、生活照料、心理慰藉、文體社交、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展。

　　在惠城區(qū)，這項(xiàng)工作走在前頭。早在去年，惠城區(qū)龍豐街道和橋東街道就已開展了社區(qū)老年人就餐補(bǔ)助運(yùn)營。如位于龍豐街道名流印象住宅小區(qū)的“美好幸福食堂”，于去年9月正式投入運(yùn)營，占地面積196平方米，食堂的收費(fèi)分類收?。?0歲以上老年人全免費(fèi)；65至89歲老年人19元3餐（3+8+8）；65歲以下業(yè)主及普通居民36元3餐（6+15+15）。橋東居家養(yǎng)老中心幸福飯?zhí)脛t位于橋東街道居家養(yǎng)老服務(wù)中心，占地總面積150平方米，目前所有對象收費(fèi)一致，早餐5元、中晚餐各10元，送餐加收2元。計(jì)劃近期調(diào)整收費(fèi)方式，增加老人的優(yōu)惠福利，65歲以上老人中晚餐各收8元、普通居民中晚餐各收12元。

　　張道政說，接下來區(qū)民政局將加大宣傳推廣力度。利用報(bào)刊、電視、網(wǎng)絡(luò)、微信、微博等媒介加大宣傳力度，主動公開社區(qū)老年人日間照料示范中心及長者食堂名稱地址、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息，確保政策宣傳到每個社區(qū)、每家每戶、每個老年人。

　　此外，2018年被評為“廣東省五星級養(yǎng)老機(jī)構(gòu)”的惠城區(qū)綜合福利院二期工程也即將進(jìn)入籌備階段，占地面積約1.7萬平方米。

　　智慧社區(qū)

　　河南岸學(xué)府社區(qū)和三棟鎮(zhèn)鹿頸村展開試點(diǎn)

　　在河南岸街道學(xué)府社區(qū)，居民下載“愛社區(qū)”APP，辦事流程一網(wǎng)查詢，反映問題“一鍵提報(bào)”，有才藝展示趕緊上“達(dá)人榜”，“社區(qū)頭條”讓你不出家門盡知社區(qū)事……

　　張道政介紹，惠城區(qū)探索實(shí)踐智慧社區(qū)管理服務(wù)模式，進(jìn)一步加強(qiáng)和創(chuàng)新社會治理，為居民提供更加精細(xì)化、人性化管理服務(wù)。去年9月，惠城區(qū)正式啟動“智慧社區(qū)”管理服務(wù)平臺建設(shè)，引入“愛社區(qū)·社區(qū)管家”研發(fā)、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，目前智慧社區(qū)平臺基本搭建成功，并在河南岸街道學(xué)府社區(qū)和三棟鎮(zhèn)鹿頸村“上崗上線”。

　　智慧社區(qū)平臺以居民為中心，以現(xiàn)有的信息管理服務(wù)平臺和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施為基礎(chǔ)，整合內(nèi)部信息資源，采用先進(jìn)的云計(jì)算平臺，通過對各類與居民生活密切相關(guān)信息的及時傳送、及時發(fā)布和信息資源的整合共享，實(shí)現(xiàn)對社區(qū)治理及社區(qū)居民“吃、住、行、游、購、娛、健”生活七大要素的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、互動化和協(xié)同化。

　　張道政介紹，智慧社區(qū)平臺有三大功能：一是日常管理功能。運(yùn)營中心、區(qū)、街道、社區(qū)、小區(qū)、物業(yè)各個層面都分配了管理權(quán)限，細(xì)化職責(zé)，預(yù)防“交叉管理”和“無人管理”。二是高效互動功能。綜治工作通過APP的“找書記”“找居委會”“物業(yè)服務(wù)”等模塊，做到第一時間接收、處理和回復(fù)。三是信息發(fā)布功能。只要關(guān)注社區(qū)微信公眾號，就可以獲取各類社區(qū)政務(wù)服務(wù)、民生服務(wù)信息，居民可足不出戶社區(qū)事務(wù)盡在掌握。

　　張道政說，智慧社區(qū)平臺早期研發(fā)過程中，已預(yù)留了可覆蓋全區(qū)村（居）的鏈接端口，做好對接各部門網(wǎng)絡(luò)平臺的技術(shù)準(zhǔn)備，區(qū)委、區(qū)政府計(jì)劃在2019年列支平臺鋪開的經(jīng)費(fèi)，惠城區(qū)將結(jié)合“三社聯(lián)動”服務(wù)工作，利用社區(qū)、社工機(jī)構(gòu)、社會工作者、志愿者的資源，全面實(shí)現(xiàn)“線上線下”社區(qū)管理服務(wù)模式。

　　悉心服務(wù)

　　婚姻家庭輔導(dǎo)室為沖動型離婚“踩剎車”

　　婚姻是市民一生中的大事，也是惠城區(qū)民政局的工作重點(diǎn)之一。2018年，惠城區(qū)婚姻登記處被全國婦聯(lián)授予“全國巾幗文明崗”的光榮稱號。如何擦亮金牌，繼續(xù)悉心為民服務(wù)？“要持續(xù)打造婚姻登記工作國字號標(biāo)桿?！睆埖勒f。

　　首先，悉心為民服務(wù)，要從實(shí)際出發(fā)。

　　在新人扎堆登記結(jié)婚的好日子，區(qū)婚姻登記處做好現(xiàn)場和網(wǎng)上預(yù)約申請，提前做好應(yīng)急預(yù)案。在新人扎堆特集中登記特殊日子，合理安排時間段及業(yè)務(wù)量，及時分流扎堆人員，所有工作人員一起提前上班，放棄正常休息時間，延長下班時間，直到業(yè)務(wù)辦完，以滿足當(dāng)事人的愿望。歷年來，惠城區(qū)婚姻登記合格率均為100%。

　　再者，悉心為民服務(wù)，要從細(xì)處著想。

　　從2013年6月起，區(qū)婚姻登記處就采取網(wǎng)上預(yù)約和現(xiàn)場預(yù)約輪候方式辦理離婚登記。此做法有效避免當(dāng)事人花大量時間在婚姻登記處等候辦理離婚登記業(yè)務(wù)，婚姻登記員和當(dāng)事人能在一個相對安靜的環(huán)境中辦理登記業(yè)務(wù)；同時給當(dāng)事人慎重辦理離婚登記一個緩沖期，對避免一些沖動、不理智離婚個案的發(fā)生起到一定作用。

　　2014年6月，區(qū)婚姻登記處還成立了婚姻家庭輔導(dǎo)室，引進(jìn)專業(yè)婚姻家庭咨詢團(tuán)隊(duì)開展“和諧婚姻，幸?；莩恰被橐黾彝ポo導(dǎo)公益服務(wù)。幫助離婚當(dāng)事人進(jìn)行情感危機(jī)干預(yù)和調(diào)解，為準(zhǔn)備離婚或正在辦理離婚的夫妻提供法律咨詢。截至今年5月，共接待準(zhǔn)備離婚的夫妻6295對，成功調(diào)解2332對夫妻，取得良好社會效果。

　　此外，悉心為民服務(wù)，還要想在前頭。

　　婚姻家庭輔導(dǎo)室通過近兩年對離婚夫妻開展的輔導(dǎo)進(jìn)行總結(jié)，從2016年5月份起，婚姻登記處輔導(dǎo)室探索推行“前站式”服務(wù)，在進(jìn)行婚姻危機(jī)輔導(dǎo)的同時，定期或不定期開設(shè)《婚姻導(dǎo)航》新婚系列公益課程。輔導(dǎo)新婚夫妻如何正確進(jìn)行婚姻角色的轉(zhuǎn)換，如何處理婚姻、家庭責(zé)任等問題，及時調(diào)整自我、盡快適應(yīng)婚姻生活；同時指導(dǎo)新婚夫妻在遇到婚姻困擾時，應(yīng)怎樣及時尋求婚姻輔導(dǎo)幫助，以有效降低不和諧婚姻風(fēng)險(xiǎn)，減少閃婚閃離沖動現(xiàn)象。

　　本組文/圖 惠州日報(bào)記者謝菁菁 彭紅霞 香金群 通訊員周文媚 唐 宇