為加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，進(jìn)一步改善我市消費(fèi)環(huán)境，助力營(yíng)造健康安全放心的消費(fèi)環(huán)境，3月15日，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、市消費(fèi)者委員會(huì)聯(lián)合20多家成員單位及部分行業(yè)協(xié)會(huì)（企業(yè)）在永旺購(gòu)物中心廣場(chǎng)啟動(dòng)惠州市2023年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列宣傳教育活動(dòng)。

　　在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，來(lái)自全市多個(gè)部門、協(xié)會(huì)、企業(yè)“擺攤”開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)宣傳，接受消費(fèi)者咨詢及投訴，向市民發(fā)放消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)宣傳資料。活動(dòng)還通過(guò)消費(fèi)模擬游戲、志愿者服務(wù)等多種形式，為市民提供消費(fèi)維權(quán)知識(shí)大餐?！巴ㄟ^(guò)參加活動(dòng)，我學(xué)到了很多消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，也更加認(rèn)識(shí)到消費(fèi)維權(quán)的重要性?！笔忻裢跣〗阏f(shuō)。

　　記者了解到，今年我市的“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列宣傳教育活動(dòng)將緊緊圍繞“提振消費(fèi)信心”主題，采用線下線上相結(jié)合的方式開(kāi)展。除了提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、市消費(fèi)者委員會(huì)還精心策劃開(kāi)展“護(hù)航放心消費(fèi) 提振消費(fèi)信心”云課堂——律師團(tuán)線上直播答疑、“消費(fèi)維權(quán)經(jīng)典案例”漫畫展播、“3·15消費(fèi)維權(quán)知識(shí)達(dá)人”有獎(jiǎng)問(wèn)答、“放心消費(fèi)惠行動(dòng)”LOGO創(chuàng)作設(shè)計(jì)等活動(dòng)，讓市民足不出戶即可學(xué)習(xí)消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，全方位、多層次營(yíng)造人人學(xué)法、理性維權(quán)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、放心消費(fèi)的濃厚氛圍，有效刺激和提振群眾的消費(fèi)信心。

　　市消委會(huì)不斷完善工作機(jī)制，積極為消費(fèi)者維權(quán)解難。去年，全市消委會(huì)系統(tǒng)共受理消費(fèi)投訴3589宗，在要求期限內(nèi)已成功調(diào)解3494宗，調(diào)解成功率為97%，接待接受各類來(lái)訪來(lái)電咨詢1653人次，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失102.54萬(wàn)元。

　　“接下來(lái)，我們將重點(diǎn)抓好五個(gè)試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（惠城汝湖、惠陽(yáng)良井、惠東白盆珠、博羅柏塘、龍門龍?zhí)铮┓判南M(fèi)環(huán)境創(chuàng)建工作及助力龍門縣龍華鎮(zhèn)鄉(xiāng)村振興工作，有力有序推動(dòng)各項(xiàng)消費(fèi)維權(quán)工作落地見(jiàn)效?！笔邢瘯?huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2020年以來(lái)，全市消委會(huì)系統(tǒng)持續(xù)有效推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)。截至目前，我市已完成創(chuàng)建“放心消費(fèi)承諾單位（承諾店）”3310家、“線下無(wú)理由退貨承諾店”354家、承諾單位總數(shù)3658家。今年我市擬創(chuàng)建600家承諾單位（承諾店），全市總數(shù)預(yù)計(jì)達(dá)到4300家，確?！胺判南M(fèi)粵行動(dòng)”工作在惠州落實(shí)見(jiàn)效走在前列。 

（記者譚琳）