近日，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)下發(fā)《關(guān)于表彰2018—2019年度全國消協(xié)組織消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人的決定》文件，惠州仲愷消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)獲評“全國消協(xié)組織消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào)，惠州仲愷消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)主任葉慧霓獲評“全國消協(xié)組織消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱號(hào)。

       近年來，惠州仲愷消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)緊緊圍繞中心服務(wù)大局，以“增效能、控風(fēng)險(xiǎn)”為目標(biāo)，著重在維權(quán)合力、消費(fèi)宣傳兩方面發(fā)揮“前沿尖兵”作用，為營造安全放心消費(fèi)環(huán)境作出不懈努力。

強(qiáng)化協(xié)調(diào)配合 凝聚工作合力

       健全投訴調(diào)解機(jī)制和網(wǎng)絡(luò)，深化落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)席會(huì)議制度，健全完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)消費(fèi)投訴流轉(zhuǎn)機(jī)制，組建消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站工作聯(lián)盟，推行消費(fèi)環(huán)節(jié)賠償先付承諾制、消費(fèi)環(huán)節(jié)經(jīng)營者首問承諾制，拓展消費(fèi)維權(quán)服務(wù)志愿者隊(duì)伍，形成了政府重視、部門配合、群眾參與的良好格局，以縱向統(tǒng)一、橫向交流的整體方式，有效整合社會(huì)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)資源。近2年來，惠州仲愷消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)共調(diào)解消費(fèi)糾紛1858件，辦結(jié)率100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失約371.6萬元。

真心換真誠 工作暖人心

       消費(fèi)維權(quán)服務(wù)工作是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的活動(dòng)過程，而“惟事事，乃其有備，有備無患”則是惠州仲愷消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)主任葉慧霓的做事態(tài)度，每一次宣傳設(shè)計(jì)、方案策劃、現(xiàn)場執(zhí)行、數(shù)據(jù)分析、咨詢服務(wù)、知識(shí)講座都有她忙碌的身影、響亮的聲音。葉慧霓常說，“工作最直接、最有效的方法就是以真心換真誠，努力掌握更多的一手材料和直接信息，在消費(fèi)者與商家之間建立溝通的橋梁，才能促進(jìn)消費(fèi)糾紛高效化解?！?/p>

       近年來，惠州仲愷市場監(jiān)督管理局堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指引，認(rèn)真落實(shí)區(qū)委、區(qū)管委會(huì)和市市場監(jiān)督管理局的各項(xiàng)決策部署，以推動(dòng)作風(fēng)轉(zhuǎn)變、樹立良好形象、爭創(chuàng)一流業(yè)績?yōu)橹骶€，主動(dòng)提升標(biāo)桿、對標(biāo)升級，在全局營造凝心聚力謀發(fā)展、擼起袖子加油干的濃厚氛圍，在服務(wù)發(fā)展、保障民生、監(jiān)管執(zhí)法、隊(duì)伍建設(shè)等方面取得了顯著成效。2019年12月，人力資源社會(huì)保障部、市場監(jiān)管總局聯(lián)合授予惠州仲愷市場監(jiān)督管理局行政審批服務(wù)科“全國市場監(jiān)管系統(tǒng)先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào)。此次消協(xié)組織及個(gè)人獲評，是惠州仲愷市場監(jiān)督管理局半年以來第二次獲得國家部委級表彰。