惠口江北門診部醫(yī)護(hù)管理團(tuán)隊(duì)。  記者張藝明 攝

　　“因?yàn)槲已例X形狀原因，容易出現(xiàn)齲齒，十年前都是去下埔的惠州口腔醫(yī)院治療。后來惠州口腔醫(yī)院（以下簡稱“惠口”）江北門診部開業(yè)，不過江就能享受到惠口同質(zhì)化的技術(shù)與服務(wù)?！奔易〗钡臍W陽女士在接受記者采訪時(shí)如是說。

　　11月26日，記者走進(jìn)位于江北投資大廈首層的惠州口腔醫(yī)院江北門診部?！癡IP特診中心”幾個(gè)大字十分醒目。這幾個(gè)大字，不僅是江北門診部對(duì)自我的要求，更是許給患者的一份承諾。

　　實(shí)行分科管理

　　醫(yī)技實(shí)力向總院看齊

　　“總院有的，我們這里基本都有。”江北門診部主任、特診專家謝慎表示，目前門診部有醫(yī)師21人，許多醫(yī)師為碩士學(xué)歷，其中3名副高以上職稱。自2008年成立以來，在種植牙、正畸、牙齒美白、牙齒修復(fù)、顯微根管等高端領(lǐng)域已具備強(qiáng)勁實(shí)力。

　　在江北門診部副主任、特診專家邱柳娣的介紹下，除顯微中心、椅旁數(shù)字化系統(tǒng)等尖端設(shè)備外，記者還見到了一臺(tái)目前很先進(jìn)的牙周治療儀?！盀榇_保專業(yè)性，我們實(shí)行分科管理，每個(gè)科都有學(xué)科帶頭人，一醫(yī)生一診室?！鼻窳氛f，目前門診部濃縮為兒牙、牙周、牙體牙髓、種植修復(fù)四大科室，21個(gè)診室，技術(shù)實(shí)力不亞于總院水平。

　　“科室布局都是經(jīng)過深思熟慮的，例如，牙周科的對(duì)面是種植科，種植科的旁邊是內(nèi)科，這樣方便患者轉(zhuǎn)診。為了小朋友的安全，兒牙中心設(shè)在單獨(dú)區(qū)域?！遍T診部護(hù)士長江文麗介紹。

　　“在江北片區(qū)，就診群體以公務(wù)員、高端白領(lǐng)和小資居多，他們?cè)诳囱赖耐瑫r(shí)對(duì)治療效率和美觀方面的要求比較高，也比較愿意接受新事物?！敝x慎表示?？敬裳?、私人定制嵌體、個(gè)性化補(bǔ)牙、美白等項(xiàng)目備受青睞，此外，門診部于去年下半年推出的顯微根尖手術(shù)也備受關(guān)注，短短一年時(shí)間里，已為數(shù)十例患者順利完成治療。

　　高端項(xiàng)目星級(jí)服務(wù)

　　吸引都市菁英

　　不僅擁有一流的醫(yī)技實(shí)力，江北門診部的環(huán)境和“VIP”服務(wù)也是患者贊不絕口的魅力所在。

　　走進(jìn)門診部大門，仿佛置身于會(huì)所式的診療氛圍中，用心布置的候診區(qū)，一名候診患者正在悠閑地上網(wǎng)，旁邊的一杯綠茶還冒著熱氣。不顯眼處，剛剛走出診療室的謝慎正和幾名醫(yī)護(hù)人員對(duì)大廳的細(xì)節(jié)裝飾進(jìn)行調(diào)整?！啊佒怠彩俏覀冮T診部的一種軟實(shí)力?！敝x慎笑著說。

　　除了顏值加持，貼心加細(xì)心也是門診部的加分項(xiàng)。

　　“好Q的兒童牙椅！”走近一樓的兒童治療中心，仿佛進(jìn)入浪漫小屋：可愛的墻貼、多彩的掛飾，桌上還有一副小豬佩奇畫報(bào)，琳瑯滿目的小玩具和書籍，弱化了診室的功能感，取而代之的是兒童樂園的溫馨感。在這里，醫(yī)護(hù)人員利用動(dòng)畫片、零食等“神器”緩解孩子的看牙焦慮。

　　沿著弧形扶梯上到二樓，記者發(fā)現(xiàn)，候診區(qū)還貼心設(shè)置了專門的刷牙區(qū)，有一次性牙刷、牙膏、一次性杯子、充電寶等小物品。坐在沙發(fā)上喝著熱茶看著報(bào)紙候診的患者朱先生跟記者聊了起來。朱先生告訴記者，自己在三棟某工業(yè)園工作，每次驅(qū)車來看牙要花費(fèi)近一個(gè)小時(shí)，是江北門診部的“熟面孔”?！跋啾纫恍┛谇会t(yī)院，我更喜歡這里，環(huán)境好，關(guān)鍵是醫(yī)療技術(shù)和總院沒差異！”朱先生說，從總院到江北門診部，在惠州25年來，常規(guī)口腔保健、牙周治療、種植牙等口腔問題，自己都交給了惠州口腔醫(yī)院。

　　探訪中，江文麗表示：“我們不僅注重門診部的‘顏值’，更注重內(nèi)在的管理和消毒。”目前門診部有四個(gè)消毒爐，包括一個(gè)大型消毒爐，均嚴(yán)格按照總院院感防控要求執(zhí)行。

　　退休后搬到江北居住的潘女士對(duì)門診部的服務(wù)特別認(rèn)可：“在這里，即使一個(gè)潔牙的小項(xiàng)目，也能享受到VIP級(jí)的貼心服務(wù)。技術(shù)也不比大城市的口腔醫(yī)院差?！闭腔谶@份認(rèn)可，潘女士還帶著90歲高齡的父母到門診部鑲牙。

　　每一位走進(jìn)來的患者都是“VIP”，每一顆患病的牙齒更是“VIP中的VIP”。為了打造“人性化”的精致服務(wù)，門診部成立了專門的客服管理部門，爭取讓患者等候時(shí)間不超過20分鐘，并且在候診時(shí)間里引導(dǎo)患者享受休閑時(shí)光。

　　提到VIP特診，很多患者擔(dān)心收費(fèi)貴。據(jù)悉，江北門診部所有項(xiàng)目的收費(fèi)都是按照惠口的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，費(fèi)用公開透明。

　記者李春鳳 通訊員張斐