根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》），本部門制作和從公民、法人或者其他組織獲取由本部門保存的各類信息，除依法免予公開的外，由本部門負(fù)責(zé)主動公開或者依公民、法人或者其他組織的申請予以提供。
       為了更好地提供本部門政府信息公開服務(wù)，現(xiàn)編制了《惠州市信訪局政府信息公開指南》（以下簡稱《指南》）。需要獲得本部門政府信息公開服務(wù)的公民、法人或者其他組織，建議閱讀本《指南》。
       本《指南》每年如有變動及時更新。公民、法人或者其他組織可以在惠州市人民政府公眾信息網(wǎng)（http://www.jiafan.net）和本部門網(wǎng)站（http://xf.huizhou.gov.cn）上查閱本《指南》。
一、信息分類和編排體系
       本部門在職責(zé)范圍內(nèi)，主動或依申請公開下列非涉密政府信息，包括：
       （一）組織機構(gòu)：本部門領(lǐng)導(dǎo)分工；本部門機構(gòu)職能。
       （二）部門文件：以本部門名義發(fā)布或者本部門與其他部門聯(lián)合發(fā)布的規(guī)范性文件、相關(guān)法規(guī)文件、通知公告、其他文件等。
       （三）工作動態(tài)：本部門會議、領(lǐng)導(dǎo)同志活動及有關(guān)工作部署、進(jìn)展等信息。
       （四）業(yè)務(wù)工作：本部門相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)展情況。
       （五）辦事指南：本部門相關(guān)業(yè)務(wù)的辦事指南。
       （六）財政預(yù)決算：本部門的財政預(yù)算、決算。
       （七）政府信息公開工作年度報告：本部門政府信息公開工作年度報告。
       （八）其他：本部門年度和階段性工作計劃，人事任免事項，本部門擬出臺的規(guī)范性文件公示等。
二、公開方式
       本部門政府信息公開主要通過惠州市政府網(wǎng)站“政府信息公開平臺”（http://zwgk.huizhou.gov.cn/gkzn/）、惠州市信訪局網(wǎng)站（http://xf.huizhou.gov.cn）和“惠州信訪”微信公眾號等媒體主動公開政府信息。本部門網(wǎng)上公開的信息，除機構(gòu)職能等信息按定編規(guī)定變動外，網(wǎng)上留存的期限為5年。超過留存期的信息，本部門不再繼續(xù)通過網(wǎng)上公開。
       公開時限：本部門主動公開的政府信息，自政府信息形成或者變更之日起20個工作日內(nèi)予以公開。法律、法規(guī)對政府信息公開的期限另有規(guī)定的，從其規(guī)定。
三、依申請公開
       除本部門主動公開的政府信息外，公民、法人或者其他組織可以根據(jù)自身生產(chǎn)、生活、科研等特殊需要，向本部門申請獲取相關(guān)政府信息。
      （一）本部門政府信息公開申請受理機構(gòu)復(fù)查復(fù)核科負(fù)責(zé)受理公民、法人或者其他組織向本部門提出的政府信息公開申請。
市信訪局復(fù)查復(fù)核科辦公地址：惠州市惠城區(qū)江北文化一路1號信訪局208室。郵政編碼：516003。聯(lián)系電話：2892578，傳真2892578。
      （二）提出申請
       1．本部門受理書面提交的政府信息公開申請。申請人下載申請表(下載網(wǎng)址：https://ysqgk.gd.gov.cn/752031/choice），通過信函方式提出申請的，請在信封左下角注明“政府信息公開申請”字樣；申請人通過傳真方式提出申請的，請相應(yīng)注明“政府信息公開申請”字樣 。
       2．本部門受理通過互聯(lián)網(wǎng)提交的政府信息公開申請。申請人可通過互聯(lián)網(wǎng)向本局提出政府信息公開申請。（https://ysqgk.gd.gov.cn/752031/choice）
       3. 不予受理的政府信息公開申請。本部門不直接受理通過電話、短信息等方式提出的申請，但申請人可以通過電話咨詢相應(yīng)的服務(wù)業(yè)務(wù)。本部門不受理申請人向惠州市各縣（區(qū)）信訪局提出的信息公開申請（向各縣（區(qū)）信訪局提出信息公開申請，請通過各縣（區(qū)）人民政府信息公開平臺提出申請）。
       （三）申請?zhí)幚?br/>       本部門收到公民、法人或者其他組織提出的政府信息公開申請后，根據(jù)需要，通過相應(yīng)方式對申請人身份進(jìn)行核對。
       本部門收到申請后，將從形式上對申請的要件是否完備進(jìn)行審查，對于要件不完備的申請予以退回，要求申請人補正信息。
       對申請人提出的政府信息公開申請，本部門將根據(jù)不同情況分別作出答復(fù)。
       本部門辦理申請人政府信息公開申請時，能夠當(dāng)場答復(fù)的，將當(dāng)場答復(fù)；不能當(dāng)場答復(fù)的，自收到申請之日起20個工作日內(nèi)予以答復(fù)；確需延長答復(fù)期限的，經(jīng)政府信息公開工作機構(gòu)負(fù)責(zé)人同意，延長答復(fù)時間不超過20個工作日，并告知申請人?！稐l例》另有規(guī)定的，從其規(guī)定。
       本部門依申請?zhí)峁┬畔r，除不應(yīng)當(dāng)公開的內(nèi)容外，根據(jù)掌握該信息的實際狀態(tài)進(jìn)行提供，不對信息進(jìn)行加工、統(tǒng)計、研究、分析或者其他處理。
四、其他
       公民、法人或者其他組織認(rèn)為本部門提供的與其自身相關(guān)的政府信息記錄不準(zhǔn)確的，可以向本部門提出更正申請，并提供證據(jù)材料。本部門將根據(jù)申請作出相應(yīng)處理，并告知申請人。
       公民、法人或者其他組織認(rèn)為本部門未依法履行政府信息公開義務(wù)的，可以向本部門辦公室投訴舉報（聯(lián)系電話：2808991，傳真：2892617，辦公地址：惠州市惠城區(qū)江北文化一路1號惠州市信訪局302室。郵政編碼：516003，接待投訴時間： 8:30—12:00 14:00—17:30（工作日）。
       公民、法人或者其他組織也可以向上級行政機關(guān)、監(jiān)察機關(guān)或者政府信息公開工作主管部門舉報。
       公民、法人或者其他組織認(rèn)為行政機關(guān)在政府信息公開工作中的具體行政行為侵犯其合法權(quán)益的，公民、法人或者其他組織可以依法申請行政復(fù)議或提起行政訴訟。